Представитель из Tinkoff

24.10.2021 14:16
5434
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В четверг я оставил заявку на дебетовую карту Tinkoff Black, а уже на субботу, 23 октября, была назначена встреча с представителем банка. Как здорово, подумал я, быстро и удобно.  Увы, но непрофессионализм сотрудника свел положительные впечатления на нет.  Что случилось? Сотрудник банка обманом и манипуляциями открыл, помимо дебетовой, кредитную карту и оформил СИМ-карту, хотя я его просил этого не делать.  1) С кредитной картой он меня ввёл в заблуждение, воспользовавшись моей недостаточной финансовой грамотностью.  Он сказал, что вместе с дебетовой откроет другую "бесплатную на все время обслуживания, для покупок в рассрочку". На уточняющий вопрос "не кредитная ли это карта", он сказал: "нет, для рассрочки". И привел пространный пример о потенциальной покупке телефона в Мвидео. Он меня обманул, я это понял, к сожалению только тогда, когда открыл конверт и увидел инструкцию по использованию кредитной карты.  2) С симкой ситуация ещё хуже. Если на кредитную карту я дал согласие (повторюсь, только потому, что сотрудник ввел меня в заблуждение), то тинькофф-мобайл он оформил мне втихую, проигнорировав мои просьбы этого не делать! Мотивировал он свое хамское поведение так: да пусть будет, как запасная, вдруг пригодится.  Примерно через час мне приходит смс о том, что оформлен перевод моего номера на сим-карту Тинькофф. Причем, ваш сотрудник решил обмануть не только меня, но и систему: он изменил в номере 2 цифры. Я могу только предположить, что он это сделал, чтобы ситуация осталась незамеченной. Это просто отвратительно! Такие хамы формируют негативное впечатление о работе всего банка.  И если симку я могу заблокировать, то запрос на кредитную карту отобразится в бюро кредитных историй. Чего я совершенно не желал, когда подавал заявку на дебетовую карту.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-03T12:20:00+03:00
Здравствуйте. Мы должны были предложить вам оформить дополнительные продукты, но не заставлять вас это делать. Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Обязательно проведем работу, чтобы она не повторилась в будущем. Сейчас кредитную карту и сим-карту мы закрыли. Дополнительно связались с вами, чтобы обсудить детали по передаче информации в бюро кредитных историй.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка