РосБанк, его ТАРИФЫ (ПБУ), и ОБМАН на его сайте

Я очень старый клиент Росбанка...я не закрыл в нем счет несколько лет назад - в другиъ банках это преимущество, в Росбанке - это печаль и беда Я зашел на сайт Робанка и увидел интересную бесплатную карту Affinity и бесплатную карту Окей. Еще на сайте увидел, что в Росбанк есть цифрровые карты. Отлично подумал я, - я же их бывший клиент, и очень просто смогу оформить виртуальную карту ОКей, и как же я ошибался... по телефону мне подтвердили, что да, я клиент Росбанка, выдали доступ в приложение. В приложении было все заблокироано... Это было долго, но я подтвердил свои документы. и даже увидел в приложении что могу оформить виртуальную карту... но не могу :) Да, вот так, предложение есть, но воспользоваться нельзя.  в чате мне сказали, что у меня какой-то древний тариф, на котором НЕЛЬЗЯ выпускать виртуальные карты :)) на мой вопрос, "как же быть и что делать" один из операторов сказал, что можно попробовать обновить тариф, на что я сказал - "пробуйте"... и вот мне обновили тариф, и я смог открыть виртуальную карту... но выбор был только между "Можно все". Отлично, говорю я, карта выпускается, а как мне открыть карту ОКей - а мне и говорят НИКАК, это другой тариф и смена только через 30 дней.... КТО МЕНЯ об этом ПРЕДУПРЕДИЛ? да и где такое может быть прописано? В правилах выдачи карт я и сейчас такое не вижу. Кстати, когда мы получали карту на жену ей сначала сказали что все карты платные, после моего указания на сайт... ваша Джульетта вычитала, что да, карта Affinity сейчас бесплатна. Но оформить две карты она не может... КАКОВО? :) на наше возмущение она ответила, что можно просто вторую карту активиовать завтра... что это за "обходные" маневры? Сами себе пишите условия и сами подсказываете как их обойти... В чем смысл? а смысл простой: один клиент - один тариф, одна карта... имей большую семью для разных карт в Росбанк. Но это было позже... А на момент моей попытки оформить бесплатную  виртуальную карту ОКей - у меня оказался не тот переоформленный тариф, а еще мне сказали, что я никак ничего бесплатно не получу, так как я не новый клиент... и ГДЕ это НАПИСАНО на сайте? Например, в Почта-банке четко на сайте прописано, что выдача ПЕРВОЙ карты бесплатно... претензий нет - прописано у них. У других банков иногда пишут, что оформление карты для новых клиентов - бесплатно. На сайте Росбанка такого не написано явно, если только где-то внутри каких-то файлов. И как я, клиент 17-и других банков, должен догадаться, что у вас к каждой карте свой еще тариф? И отдельно плата может быть и за карту и за тариф? На сайте написано про Affinity: 1) 0 - стоимость ежемесячного обслуживания навсегда при оформлении с 01.09.2021 до 31.12.2021 г. 2) Для клиентов, оформивших пакет услуг Affinity Card до 01.09.2021 г., условия остаются прежними: Я не оформлял пакет Affinity, значит пункт 2 явно не про меня. почему пункт 1 тоже не про меня, если я хочу сейчас оформить ее? Тоже и про карту ОКей: на сайте - Бесплатно Доставка и обслуживание карты. Но это вранье - это условия только для НОВЫХ клиентов 0 руб - стоимость ежемесячного обслуживания навсегда при оформлении с 01.09.2021 до 31.12.2021 г. Надо было закрывать счет много лет назад... НО, накопительный счет, у меня на 7.5%, как для нового клиента... поэтому и не (1) у Росбанк сайт ориентирован только как картинка для новых клиентов? Те, кто делал сайт, даже и не подозревают, что его могут читать и старые клиенты? Сайт путает в ваших тарифах и ПБУ, и я возможно, не разобрался, но и ваша поддержка мне не помогла. И не нужна мне карта "Все можно", мне нужна бесплатная карта ОКей (как это написано на сайте).