Оперативный (быстрый по-времени) перевыпуск дебетовой карты и предварительное решение вопроса в день обращения!

24.10.2021 21:25
54723
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю за оперативный (быстрый по-времени) перевыпускдебетовой карты и предварительноерешение вопроса в день обращения! А также за высокий профессионализм сотрудницы! Как по части решения возникшего вопроса/проблемы, так и в умении вести конструктивный диалог Я в восхищении и приятно удивлён, что в нашем местном офисе банка, такие сотрудники с такими коммуникативными навыками!    Подробнее описываю в комментариях, для разъяснения, т.к. в "тело отзыва", система портала не принимает достаточный для подробного описания ситуации, объём/количество сииволов/букв...Сотрудница С-ва К., эффективно провела конструктивный диалог, в результате ей удалось призвать меня к логическому осмыслению ситуации – в плане того, чтобы поверить в верность её слов о варианте восстановления работы карты (только лишь перевыпуском). При этом она сделала это настолько корректно, что моё «предконфликтное»эмоциональное состояние, не помешало мне понять её лично, а потому и правила банка и всей системы Visa(в части этой конкретной ситуации). Кроме того, Кристина предложила вариант для оплаты покупок по карте в тот же день! Выпустив мне временно(навремя перевыпуска карты), неименную карту; а потому я сразу же смог оплатить необходимые покупки! Именную карту перевыпустили тоже очень быстро, через два (!) дня я её ужеполучил на руки! Благодарю лично С-ву К. за её профессионализм, и грамотное и эффективное умение вести диалог, доступно представляя интересы банка, и в тоже время корректное общение с клиентом и понимание, а также результативное решение вопроса! Я рад, что в нашем отделении банка работают такие опытные грамотные сотрудники!Искренне благодарю лично Кристину за её помощь и еёпрофессионализм! И желаю ей дальнейших успехов в её работе с применением её высокого профессионализма и эффективных навыков общения! Уверен в том, что её труд полезен банку и уже сейчас, и также она обладает огромным потенциалом как сотрудница банка!Благодарю руководителя отделения банка, и весь банк, за точто у Вас работают такие профессионалы, как в финансовом плане, так и в плане общения и взаимодействия!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-25T08:14:08+03:00
Добрый день. Благодарю за такой позитивный и подробный отзыв. Очень приятно слышать, что наша коллега смога оставить у вас такие теплые впечатления! Мы передали руководителю Кристины ваши слова благодарности. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной! Желаем, чтобы и впредь с командой Хоум Кредит вам было по-семейному уютно. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С заботой о вас, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024