Доверяй, но проверяй

Хотел бы поделиться своей первой за долгие годы негативной историей пользования банковскими продуктами Сбера. Впервые воспользовался кредитными продуктами банка в 2015 году. Ввиду отсутствия богатой кредитной истории и космического роста ставки ЦБ после бешеной инфляции пришлось брать кредит под 21% процент годовых (сейчас такой процент простоте укладывается в голове). В течение года погасил его и практически каждый год брал кредиты от 500к до 1 млн. Каждый месяц банк автоматом (если я не указывал накануне досрочное погашение на большую сумму) списывал оговоренную договором и графиком платежей сумму. В этом году решил взять ипотеку в Сбере. Взяв ипотеку на 30 лет принял решение платить чуть большие суммы, чтобы понизить срок до 20 лет. Дата очередного (первого после оформления) платежа была назначена на 13.10.2021 г. Оформив частичное досрочное погашение 12.10.2021 г на сумму, превышающую платеж по ипотеке на несколько тысяч рублей, получил уведомление, что 13.10 с меня спишут 953,21 ₽. Вспоминая аналогичные платежи по кредиту, проверил, что средств на карте на платеж хватает, забыл про это. Не следил - списался платеж или нет, так как моя деятельность предполагает отсутствие телефона на рабочем месте.  19.10.21 г. получил смс от банка о наличии просроченного платежа в размере 953,21 ₽. На шестой(!!!) день. Ни в день платежа, ни на следующий день мне не пришло ни одной СМС, ни одного push- уведомления. Очень был удивлен произошедшему - позвонил в банк. Оказалось, что при оформлении в ипотечном центре мне назначили один единственный счёт списания - на который я закидывал основной платеж за квартиру и который я закрыл почти сразу после сделки. Специалист не предложила добавить резервный счет, а я, будучи избалован до этого хорошим уровнем сервиса, даже не мог подумать, что списывать будут не с моей зарплатной карты. При этом, при закрытии счета, никакого уведомления, о том что данный счёт привязан к ипотечному кредиту, не поступало. В том числе странно, что отсутствует запрет закрытия счета до изменения счета погашения ипотеки или кредита. То есть в день погашения в "графе счёт погашения" было просто пусто. Пользуюсь услугами других банков, в том числе кредитными, и уже сталкивался с тем, что банк запрещал мне закрытие продукта, так как он связан с другим продуктом. Неужели нельзя было прислать формализованные смс с предупреждением о такой оплошности? Согласен, что согласно договора назначение счетов ложится на мои плечи, но я удивлен полным молчанием (кроме смс с напоминанием о предстоящем платеже за пару дней до даты платежа) со стороны банка. Как итог, так как я получил смс о задолженности на шестой день, банк на пятый день передал данные о задолженности в бюро кредитных историй. Сделав пару запросов в два бюро я убедился, что кредитный рейтинг упал до низкого и на кредит (даже в том же Сбере), мне рассчитывать не приходится... До этого у меня не было ни одной просрочки, хотя была куча кредитов и кредитные карты. Ситуация двоякая. Банк как-будто специально убивает рейтинг клиента для отсутствия варианта рефинансирования. Для меня было очень обидно на столь мелкой сумме и дурацкой ситуации убить свой рейтинг. Это неприятно. Я считаю себя добропорядочным человеком и такая ситуация бросает тень на меня. Прошу вас проработать эти вопросы (запрет закрытия, оповещение, назначение резервных счетов при оформлении) и, по возможности, посчитать этот факт технической ошибкой и убрать этот неприятный след из моей кредитной истории.