Изготовили и выдали иную карту, нежели заказывал

25.10.2021 01:44
9071
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказал 5 сентября карту Окей, через колл-центр. В этот же день установили с оператором ПБО ОКей. Карту оперативно изготовили, смог забрать ее через месяц как изготовили, т.к. нет офиса обслуживания на северо-востоке города, ждал оказии у м. Пионерская где находится офис банка. В итоге карта оказалось вовсе не Окей, а МожноВсе. Зря съездил в отделение, хотя в этом отделении дали понять, что по карте будут действовать обе программы лояльности, в т.ч. Окей. Далее в течении двух недель, пытался добиться заказа именно карты Окей. Было создано обращение SD8499816. Когда оно было успешно обработано, снова попытался сделать заказ карты, но опять не вышло и оператор создал еще одно обращение SD8512021. Только после его обработки, удалось заказать карту. По итогу потратил кучу времени на переписки в чатах, и бессмысленную поездку в банк.  Попросил выслать новую карты с курьером на адрес, как это делается для новых клиентов, но получил отказ!
Росбанк
Росбанк
2021-10-27T20:12:11+03:00
Уважаемый max_n516! Благодарим, что сообщили о сложившейся ситуации. Ваше мнение и оценка работы банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Действительно курьерская доставка карт доступна только для новых клиентов. Текущие клиенты могут получить цифровую карту в мобильном приложении «РОСБАНК Онлайн» или в любом отделении банка. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024