В чате сотрудниками делается всё, чтобы ничего не делать

25.10.2021 05:39
12818
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Потратил время зря, задал в чате вопрос, почему до сих пор не выплатили вознаграждение за акцию (оформить по реферальной ссылке карту Можно всё, потратить 300 рублей и получить 500 руб). Во-первых, отвечают с болшими задержками, в расчёте на то, что клиент не будет дожидаться очередного ответа с тупым вопросом, а если видят, что клиент всё же сидит в чате и ждёт ответа на поставленные вопросы, задают идиотские вопросы, ответы на которые сами знают, судя по предыдущим ответам этого же оператора. Вот вам скриншоты такого издевательства над клиентами:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-29T14:33:59+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку "1" за некорректную консультацию сотрудника в чате.
Росбанк
Росбанк
2021-10-26T20:47:06+03:00
Уважаемый awpolkut! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. В соответствии с правилами акции участнику необходимо совершить операцию на сумму от 300,00 рублей в течение 2 месяцев с даты оформления ПБУ. При этом указанная операция не должна попадать в перечень исключений, указанных в п. 1.6. [url=https://www.rosbank.ru/promo-basic/mgm/]Правил[/url]. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что совершенная вами операция попадает в перечень исключений. В связи с этим бонусы не были начислены. Надеемся, наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024