Не могут снять обременение с недвижимости

25.10.2021 05:51
9105
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мной был закрыт ипотечный договор 26.07.2021, подано заявление на снятие обременения. 22.07 я забрала документы на снятие в офисе Росбанка по адресу Г. Новосибирск, ул Орджоникидзе 23, далее подала документы 9.09.21 в МФЦ на снятие, 10.09 мне поступил отказ в снятии,  тк моя закладнгая принадлежит Дом.РФ и они могут снимать обременение, никто мне об этом не сказал, почему сразу не предупредили и как мне теперь снять обременение. На ГЛ и чате мне ничем помочь не могут, говорят регистрируйте заявление на сайте, а сайт не работает, от меня зарегистрировали заявление о ошибках сайта и тишина... Просьба разобраться и в скорейшем времени снять обременение с квартиры, тк у меня оформлено рефинансирование в другом банке и я не могу предоставить квартиру им в залог, от этого у меня повысилась % ставка и я несу финансовые потери.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-29T16:05:32+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 09.12.2021 Засчитываем оценку "1".
Росбанк
Росбанк
2021-11-08T12:50:07+03:00
Уважаемая DubrovinaMV! Благодарим вас за обращение. Мы провели проверку по вашему обращению и установили, что полный комплект документов для снятия обременения был получен вами ранее. При этом сотрудником МФЦ была допущена ошибка при приеме документов. По нашим данным для урегулирования сложившейся ситуации 26.10.2021 с вами связался сотрудник банка и предоставил разъяснения по дальнейшим действиям. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
DubrovinaMV
2021-12-10T05:01:25+03:00
Добрый день. Спасибо за звонок и пояснения от Вашего представителя. В итоге ошибку допустили МФЦ, ошибку исправили и обременение снято.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023