Потребительский кредит "Все под 0"

25.10.2021 10:24
7443
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте уважаемый Совкомбанк. Ваш банк проявил самоуправство и неправомерно поступил в отношении меня. 19.12.2019 года взял потребительский кредит "Все под 0" - № договора 2**********7.  Я работаю вахтовым методом, не везде есть возможность своевременно внести деньги на счёт и поэтому на протяжении последнего года всегда на счету держал сумму по оплате кредита на три месяца вперёд. Я полагал, что сумма будет списываться равными частями до конца срока кредитования, как это происходило на протяжении всего срока кредитования. Но как только на счёте оказалась вся сумма покрывающая задолженность по кредиту, банк автоматически, без моего ведома и заявления списал все деньги сразу и посчитал кредит закрытым. Частичное и полное погашение задолженности происходит по заявлению заемщика, заявления я не писал. Теперь банк отказывается возвращать раннее уплаченные проценты по кредиту. Я взял кредит, подключил програму финансовой и страховой защиты из-за условий возврата процентов, строго соблюдал все условия. А не правомерное списание банком за один раз всей оставшейся суммы задолженности с моего счёта лишило меня возможности получить те льготы ради которых я подключил программу, оплатил её и рассчитывал на возврат процентов. 20 октября я оставлял обращение в № 9**********7 в банк и девушка оператор мне подтвердила, что полное или частичное погашение задолженности возможно только после письменного заявления в банк или уведомлением в мобильном приложении банк о закрытии кредита. Ни того не другого яне делал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-29T15:51:04+03:00
Спасибо за отзыв, учитываем без оценки, так как в описанных вами событиях нет нарушений со стороны банка. 02.11.2021 Учитывая пожелания автора и засчитываем итоговую оценку "5".
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-28T17:38:53+03:00
Уважаемый Юрий! Благодарим за обращение. Условия кредитного договора были доведены до Вас в полном объеме при его заключении. Действительно, согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: - сохранять финансовую защиту на всем сроке действия кредитного договора; - не допускать ни одной просроченной задолженности; - не совершать частично досрочного погашения; - полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора; - ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000. В то же время, в соответствии с Общими условиями, списание денежных средств по Договору потребительского кредита, а также процентов за пользование кредитом при полном досрочном погашении происходит в любую дату, при условии достаточности суммы денежных средств на Банковском счете для полного исполнения кредитных обязательств, путем списания с Банковского счета внесенных денежных средств Заемщика в полном объеме. Полное досрочное погашение задолженности по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Договором. Хотим отметить, что при Вашем обращении в Контакт-центр сотрудник произвел корректную консультацию по данному вопросу после уточнения информации. В связи с нарушением условий акции "Все под 0%", основания для возврата процентов отсутствуют. В свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам смс/push- уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка