Проблемы с онлайн-оплатой через приложение и сайт

25.10.2021 11:16
9547
Оценка
2
Отзыв проверен
При попытке оплатить со своего счёта в «Росбанке» очередную квитанцию ООО «Жилищный сервис» (г. Омск), которое имеет р/с в Сибирском филиале ПАО РОСБАНК меня постиг эпический отказ, причём, в буквальном смысле: мобильное приложение такого получателя знать не знает (там всего 13 организаций в «Коммунальные платежи»), QR-код не считывает; сайт – тоже самое, только без кода. В поддержке мне посоветовали сделать платёж по реквизитам юридическому лицу. Господа, вы серьёзно? Хорошо, что не в кассе отделения. Пришлось платить по старинке – через «СберБанк Онлайн». QR-код сберовским приложением был прочитан «в лёт», не успел навести. В списке получателей платежей тоже всё нормально. Всё быстро, легко и с уверенностью, что мой платёж не  потеряется, в БД автоматом будет нужная запись. Правда, вся эта лепота за толику малую – процентик Сберу. А если бесплатно, в Росбанке, то никак. У меня провокационный вопрос:  «Информационщики Росбанка на Сбер работают, или как?»
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-29T08:27:03+03:00
Спасибо за отзыв. Вы отправили данные, которые попросил банк? 02.11.21 Спасибо за скриншот вашего письма. Давайте подождем результаты проверки от банка. 10.12.21 Ответа от банка нет, поэтому оценку зачли.
Росбанк
Росбанк
2021-10-26T18:50:19+03:00
Уважаемый Freyr! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по вашему отзыву более детально, просим вас направить квитанцию с QR-кодом на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023