Недостоверные сведения

Добрый день. 13.10.2020г. мною был заключено соглашение на оказание брокерских услуг АО "Россельхозбанк". При заключении соглашения мне была дана недостоверная информация о брокерских услугах. А именно я не была предупреждена, что акции выпускаются на 3 года ни устно, ни выдан никакой документ о сроках выпуска. Устно сказали, что через год я могу забрать свои средства в полном объеме, или продлить соглашение на дальнейшее обслуживание. Данную услугу мне оказывал операционист Анастасия. А так как в связи с инфляцией в стране и возможностью разместить денежные средства по более высокому проценту, я через год пришла в банк, чтобы получить вложенные в брокерские услуги денежные средства и переоформить их на другой вклад. В итоге оказалось, что я через год не могу вернуть полностью свою сумму, а только ту, которая получится на данную дату, исходя из стоимости акций на данный момент. В итоге при выводе средств я не только не получила прибыли от размещения своих денежных средств, но и еще получила убыток. Денежные средства мне возвратят с учетом процентов меньше, чем я вкладывала. Сплошной обман вкладчика. 14.10.2021г. я подала заявление на вывод денежных средств из брокерских услуг. Заявление принимала операционист Ольга. До сих пор денежные средства не вернулись мне на счет. Звонила в центральный офис брокерам, там сказали, что операционист сделал какую-то ошибку и было непонятно кому возвращать деньги. Вот и возникает вопрос: долго мы еще (простые вкладчики) будем страдать от безграмотности работников банков.