Не приходят смс от банка. Месяц не могут решить

Решил возобновить сотрудничество с банком, проблема: не приходят смс для входа в приложение. За 1 мес. общения с КЦ я произвел след. безрезультатные действия (по рекомендации КЦ): 1. Посетил отделение, написал заявление на обновление конт. данных. 2. Потратил на звонки в КЦ более 3х часов. 3. Переподключил в банкомате номер тел для Альфа-клик 4. Мне дали номер телефона их "ТП" (по факту - аутсорсинговая комания [b][u]i-Digital[/u][/b]), с которыми я пообщался напрямую пару дней, после чего был послан подальше без решения проблемы, так как они "будут общаться только через банк" 5. Несколько раз повторял всю историю проблемы заново, так как в КЦ "теряли" мои предыдущие заявки. После этого стал просить озвучить номера заявок. 6. Общался 3 раза со своим оператором СС. 7. Давали совет - поменять номер телефона. Причем, на услугах Альфы свет клином не сошелся - был спортивный интерес, как долго будут решать мою проблему.(так бы давно плюнул). Кстати, со слов ТП, проблема в том, что их номер у меня в ЧС, они все отправляют и это до меня то-что не доходит.   Мой оператор СС говорит, что не видят эти смс даже на своем сервере, но "ТП" банка непреклонна и повторяет про ЧС как мантру. В итоге сегодня решил прекратить этот цирк -  вынужден отказаться от ряда текущих и планируемых услуг.  Сегодня оператор Елена сказала, что если я хочу отказаться от услуг, так как не могу ими пользоваться из-за отсутствия СМС - это мое право.  Провести эскалацию вопроса до руководства отказалась, предположив, что это оператор СС меня обманывает (что у оператора нет проблем), а АБ молодцы.