Две недели не могу начать пользоваться картой

25.10.2021 13:54
12318
1
Оценка
1
Отзыв проверен
09.10.2021 13:32 (суббота) заказываю на сайте карточку "Можно всё" с доставкой в Пушкин. Обещают перезвонить завтра. Смской сообщают, что заявку приняли, ждите звонка для назначения встречи. 11.10.2021 14:59 (понедельник) смска: карта передана на доставку. 12.10.2021 (вторник) начинаю переживать, что прошло завтра и послезавтра. Уже началось послепослезавтра. звоню в кол-центр узнать, когда же договоримся о доставке? Регистрируют обращение - "дадим ответ в течение 3 рабочих дней". 15.10.2021 (пятница) ребята, прошла почти неделя. Опять звоню в кол-центр. Уходят в холд и как раз в это же время впервые звонит курьер. Обещает привезти карту сегодня. Привозит. В заявлениях нахожу пункт о запросе в бки.  Цитирую: "я, клиент, ... даю своё согласие ПАО РОСБАНК ... на получение из бюро кредитных историй кредитного отчета ... для целей подбора, принятия решения и предложения мне финансовых услуг, в которых я потенциально могу быть заинтересован". В переводе на русский это выглядит как реклама, да ещё и с запросом в БКИ. Сообщаю курьеру, что всё кроме этого пункта я подписываю. Курьер оставляет карту. Забирает все подписанные документы и уезжает. Сразу звоню в кол-центр, чтобы прояснить дальнейшие действия. Опять обещают связаться со мной в течение 3 рабочих дней и "если что, активируем карту вручную". 18.10.2021 - курьер сообщает, что пакет документов ему вернули, так как не всё подписано. И ещё ему попеняли, что он оставил мне карту, хотя документы не подписаны полностью. 23.10.2021 - прошло 8 дней, из них 3 точно были рабочими. Звоню в колл-центр. Тишина. Опять заводят заявку. на то, что на обращение от 15.10 мне не ответили в течение 3 рабочих дней. Итого: прошло 16 дней от дня оформления заявки. Прошло 10 дней от дня получения карты. Результат? Никакой. Карта на руках. Пользоваться не могу - не активирована. Алё, РОСБАНК, я оформляю у вас ДЕБЕТОВУЮ карту. Я не хочу вашу рекламу. Я соглашусь на запрос в БКИ только в случае оформления у вас кредитного продукта. У меня рейтинг в эквифаксе порядка 998 из 999 . В остальных БКИ на том же уровне. Дополнительные запросы в БКИ понижают рейтинг.
Росбанк
Росбанк
2021-10-26T18:48:35+03:00
Уважаемый serverx! Благодарим за обращение. Хотели бы отметить, что в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц необходимо согласие на обработку персональных данных. Данное согласие имеет стандартную форму и изменению не подлежит. Поскольку документы заполнены не полностью счет не был открыт. Хотели бы пояснить, что при получении данных из бюро кредитных историй у вас есть возможность среди первых получать актуальную информацию о дополнительных услугах, в том числе финансовых, которые могут быть предоставлены на привлекательных условиях. Обращаем внимание, что на кредитный рейтинг запросы банков кредитной истории клиента не влияют. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024