Мегаабсурдная ситуация - хочу заплатить банку обязательный платеж и не могу из-за противодействия банка

Взял ипотеку в Росбанке  вместо Сбербанка (сам являюсь клиентом Сбербанка, в т.ч. ИП) потому, что по наивности думал, что получу более четкий порядок кредитования и меньше тупой невнятной бюрократии. Получил, в итоге, в 100 крат больше( Ипотеку брал на двух заемщиков. По кредитному договору разницы между ними нет.  По условиям кредитования дается снижение ставки на 0.5 пп при условии, что на счет погашения кредита падают средства от сторонних юрлиц/физлиц. Удобно. Я открываю счет для своего ИП в Росбанке и перевожу на свой же счет для погашения кредита без комиссии требуемую сумму. Она списывается автоматически. Удобно и выгодно и банку, и мне. Перед заключением договора мне неоднократно подтвердили эту возможность., именно она в итоге сыграла свою роль в выборе банка для ипотеки. Сюрпризы начались с заключением договора. Счет для погашения в банке оформили заранее, но не на меня, а на второго заемщика, хотя основной владелец залога - я и основной плательщик кредита - я. На сделке я обратил на это внимание, было сказано, что "нет проблем", после получения документов из МФЦ счет переоформляется за пару минут. Эта "пара минут" длится уже третью неделю(( Но проблема даже не в этом. Срок первого платежа на носу, достучаться до кого-нибудь невозможно в принципе. После выдачи кредита взаимодействие с банком вообще фактически прекращено. "Голоса" в контакт-центре вообще ничего не знают, ничего не решают, только изображают заинтересованность, которая в отсутствие невозможности решить вопрос по существу дико выбешивает.  Сказали, что клиентский менеджер нам не положен (при таком-то размере кредита - ?!), насоветовали написать в ЛК в "Нестандартные обращения".  19.10.021 написали. Рассмотрение обращение назначили на 19.11.2021 (!!!) при том, что я написал, что первый платеж по кредиту у нас - 29.10.2021, а на сайте банка указано, что обращения по продуктам и услугам банка рассматриваются 10 дней. Вранье. Контакт-центр в итоге подтвердил, что повлиять на это никак не может. Никакой другой связи с банком нет. Вот пишу сюда, в надежде, что хотя бы PR-менеджеры проявят заинтересованность. в сохранении репутации банка, если уж эффективным менеджерам не нужны деньги. Ну и в суд, если что будет что предъявить. Тем кто ценит свое время категорически не рекомендую обращаться в Росбанк за ипотекой. Доморощенность и тотальный непрофессионализм всех служб.