Росбанк

Возврат страховки у Росбанка

25.10.2021 19:39
15190
Оценка
1
Отзыв проверен
18.10 погасил досрочно ипотеку, хотел вернуть страховку купленную у дочки Росбанка ООО "Сосьете Женераль". [list][*]Нужно заказывать отдельно справку о погашении ипотеки и ждать её до 5ти дней. А нельзя сразу её получить в отделении. [/*][*]В банке мне сказали что все документы для возврата можно отправить через ЛК Росбанка, но на деле это не возможно.  [/*][*]Писал в чат что бы узнать как это сделать меня отправили звонить в страховую[/*][*]Позвонил в страховую мне сказали иди в отделение или отправляй письмо заказное.[/*][/list] Подведём итоги:  [list][*]Не компетентность сотрудников поддержки в насущных вопросах [/*][*]Не налаженная коммуникация по сути в одной компании, т.к. у страховой даже отдельного сайта нет всё это [b]РОСБАНК  [/b][/*][*]Документы нужно ждать по несколько дней[/*][*]Заставляют идти в офис или на почту в разгар пандемии. [/*][*]Максимум препятствий что бы клиент не получил свои деньги.[/*][/list]
Росбанк
Росбанк
2021-10-27T20:13:04+03:00
Уважаемый user2063164! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с банком. Хотели бы сообщить, что справка о полном погашении кредита была подготовлена и направлена в личный кабинет 21.10.2021. Также 25.10.2021 от вас поступил запрос о расторжении договора страхования и возврате страховой премии. На данный момент ваш запрос находится в работе. По факту рассмотрения вам обязательно будет предоставлена обратная связь. Мы обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка