Банк обманул меня и не скорректировал процентную ставку после предоставления ПТС по автокредиту

25.10.2021 19:41
6729
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 марта 2021 мне выдан кредит по условиям которого после предоставления мной ПТС в течение 30 дней банк обязуется снизить процентную ставку. Документы предоставлены мной 12 апреля по электронной почте, а также получен положительный ответ о том, что процентная ставка будет скорректирована. Однако на протяжении уже 196 дней процентная ставка не изменилась, а мои запросы в службу поддержки на протяжении этого же времени последовательно игнорируются, а сроки решения этого вопроса постоянно откладывается. В связи с этим я утверждаю, что [b]Альфа-банк обманывает меня как клиента[/b]. Всем, кто подумывает о сотрудничестве с банком, [b]рекомендую подыскать другой банк[/b].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-19T14:22:56+03:00
Уважаемый клиент, ставка по договору понижена на 1 %, график платежей пересчитан, излишне уплаченные денежные средства зачислены на ваш счёт. Приносим извинения за долгое ожидание. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.
iskmisha
2021-11-22T12:30:34+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория.  На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026

Продукты банка