Ужасно

25.10.2021 20:18
6148
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый ужасный банк из всех, услугами которого мне довелось пользоваться. Крайне неудобное приложение, использовать накопленные баллы можно только войдя на сайт банка онлайн, через приложение данная функция не доступна. При попытке восстановить имя пользователя и пароль выдаёт ошибку. До службы поддержки невозможно дозвониться. И такая Ситуация происходит не в первый раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-28T20:13:18+03:00
«До службы поддержки невозможно дозвониться» - уточните дату звонка и сколько составило время ожидания.
РенКап Банк
2021-10-27T20:32:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что разочаровали Вас качеством предоставляемого сервиса. Будем стараться изменить Ваше мнение в лучшую сторону. Обязательно учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе. В связи с тем, что по Вашей кредитной карте есть попытки неверного ввода PIN-кода, восстановить доступ в личный кабинет Вы не сможете. Вам необходимо обратиться в службу CitiРhone для обновления PIN-кода и только после этого Вы сможете воспользоваться функцией "Напомнить имя пользователя" и восстановить пароль. Сожалеем, что Вам не удалось связаться c нами по телефону. От имени банка примите наши искренние извинения. Время ожидания соединения с оператором службы поддержки CitiPhone, действительно, может быть увеличено из-за высокой загруженности, но мы принимаем все необходимые меры, чтобы этого избегать. Кстати, Вы в любое время можете направить нам обращение через личный кабинет Citibank Online, в разделе «Сервисный центр», далее «Напишите нам». С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021