Оформление кредитных карт обманным путем

Обращалась в банк 18.10 в городе Иваново за перевыпуском дебетовой карты.При получении карты сотрудник предложил оформить электронную виртуальную карту,которой я смогу воспользоваться в случае потери основной карты. Я подумала,что это достаточно удобно и согласилась.(о том что это обычная кредитка слова не было сказано!!!!) Молодой человек сделал все через личный кабинет в мобильном банке, я не подписывала ни одного документа. Придя домой обнаружила в личном кабинете кредитный счет, который мне совершенно не нужен...Я попыталась его закрыть через мобильный банк ,но операторы заявили ,что нужно прийти  в отделение банка и написать заявление на закрытие счета.То есть открыть и оформить кредитки они могут без подписей и договоров ,не договаривая и умалчивая истинную информацию,а чтобы закрыть я должна что то подписывать непонятное (прислали в чат заявление на досрочное погашение ,хотя не копейки не потрачено ) Из -за обманных действий сотрудника банка- я,находясь на 7 месяце беременности, изрядно потрепала свои нервы и теперь должна опять потратить время и деньги на посещение отделения. Считаю ,что такая продажа банковских продуктов-НЕЗАКОННА!!! Умалчивать и скрывать истинную информацию сотрудники банка не имеют права!!! Всегда относилась лояльно к работе банковских сотрудников,понимая,что продажи-это их прямые обязанности,но не таким же путем. Вынесла урок,что в личный кабинет доступ сотрудникам банка  давать нельзя!!!! Ну и в этот банк вообще теперь не советую обращаться! Планирую продублировать данную жалобу в несколько инстанций ,в том числе на сайте Банка России...