Нарушение отдела взысканий

26.10.2021 12:37
11151
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой бывший супруг является клиентом Райффайзенбанка по кредитным продуктам. Имеет задолженность в  банке, в дополнительных контактах указал мой номер. С начала октября мой телефон атакуют сотрудники отдела взыскания путем звонков и смс-оповещения. Я пояснила сотруднику банка, что не могу передать ему информацию. Банк продолжает звонки и смс-оповещения. Причем смс содержат обращения не ко мне, а к моему бывшему супругу. На звонок, указанный в сообщении, отвечают некомпетентные сотрудники, не знающие законы. Я не являюсь поручителем заемщика и вправе потребовать прекратить звонки и смс. Согласно ФЗ №230 я имею на это право. Я уведомила сотрудников об этом, а так же о законе о "персональных данных" (сообщила, что отзываю свои персональные данные). Но сотрудники банка сообщили, что продолжат звонки и смс оповещения. Причем последний сотрудник указал, что в моих интересах разыскать моего бывшего супруга, в противном случае все телефонные атаки со стороны банка продолжаться. Данный факт вообще считаю угрозой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-30T20:36:53+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-26T18:08:15+03:00
Добрый день. Согласно Общим условиям п.2.29. в случае неисполнения клиентом любых обязательств, вытекающих из договоров, заключенных между банком и клиентом, и при необходимости донести до клиента соответствующую информацию (в том числе о действиях банка, указанных в п. 3.15 Общих условий), банк вправе связаться с клиентом по телефону, используя имеющуюся в банке информацию. Банк не взаимодействует с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности. Звонки вам поступают с целью передачи информации для клиента о необходимости связи с банком и носят информационный характер. По состоянию на 26.10.2021 ваш номер телефона исключили из контактов по работе с просроченной задолженностью. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка