Приключения одного клиента

Жил был клиент. Уже несколько лет являлся клиентом Тинькофф, и они были вполне довольны друг другом, пока ему не понадобилось получить в банке типовую справку для визы, в оригинале. Казалось бы, простейшая процедура, ничего необычного - заказать справку и получить - подумал клиент, и заказал, через мобильное приложение, 21.10.2021. Удобное приложение, в котором можно поставить галочку "получить справку на e-mail", и "получить через представителя". Поставив обе галочки, счастливый клиент отправился по своим делам. Тем временем пришла справка на e-mail. "Ура", подумал клиент, "это как раз то, что нужно!".  Тем временем день подходил к концу, но встречу никто не спешил назначать. Окей, не гордый, сам позвонил, оператор назначил встречу на 23.10.21. Отлично. Вечером 21.10.2021 клиент получает письмо, в котором написано: "Дорогой клиент, твоя встреча назначена, а пока ознакомься с тем, что тебе привезут". Утром 22.10 открывает клиент вложение, а там ... другая справка.  И начинается странное. 22.10 в 8:12 клиент совершает первый звонок в банк, в котором пытается выяснить, что ему все-таки придет. Звонок длится без малого 50 минут, и все время сотрудники банка пытаются совершить столь сложное действие, как заказ справки, переводя клиента на все новых коллег. Следующий звонок в 9:16 продлился каких-то 15 минут, по завершении которого успокоенный клиент остался ждать свою справку, которая "совершенно точно придет та самая". День Ч, 23.10. Клиент получает звонок от курьера Владислава, который сообщает, что документ ему не передали, и он перенесет встречу на понедельник 25.10, когда справка точно-точно будет доставлена.  Расстроенный клиент звонит в колл-центр, проведя в приятной беседе каких-то 35 минут, получает уверения, что он точно все получит в срок.  "Ладно" - думает клиент - "Документы отправлять в посольство в понедельник, есть еще время". Тем временем заканчивается 23.10, начинается следующий день. Никакого уведомления о назначенной встрече клиент не получает, тревожится, и звонит в банк.  Оказывается, никакой встречи с ним не назначали.  И началось. С 11 до 20 часов с небольшими перерывами клиент пытался назначить встречу, и выяснить, что же в конце концов  ему привезут. Перезнакомился со всем колл-центром, с несколькими старшими специалистами. Например, примечательный экземпляр специалист Александр, который якобы связался с руководством региона и они совершенно точно перезвонят клиенту. Конечно, никто не перезвонил. В процессе его перекидывали на колег/сбрасывали/держали на холде... В итоге, на пн встречу назначить не удалось. Старший специалист Виктория назначила встречу на вт 26.10.2021, зачитала справку, которую получит клиент, сверила адрес, все хорошо, правда? Неправда. Вечером 24.10 клиент пытался выяснить, почему нет уведомления с вложенной справкой. Заверили, что уведомление придет позже, еще раз зачитали содержимое справки, оно было верным. Утром 26.10 клиент получает странный звонок от сотрудницы Анастасии, которая спрашивает, будет ли он получать вторую справку. "???" - думает клиент. Анастасия зачитывает справку, которую вот-вот должны привезти, и... вы угадали, дорогие читатели, опять не то.  В надежде, что она ошиблась, клиент просит перезвонить после того, как он получит справку.  Справка получена,  Анастасия не ошиблась, вот только перезванивать не спешит. На момент написания отзыва (14:00 26.10.2021) вопрос не решен.  Все сроки уже похерены, надвигаются выходные, когда посольство работать не будет, получение визы оттянуто на неопределенный срок. И как ты думаешь, дорогой читатель, останется ли этот клиент с банком?