Доставка карты курьерами, которые не знают ни день, ни время, ни место встречи

26.10.2021 13:56
7645
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал доставку карты. При заказе дебетовой карты спросили место работы, зарплату, попросили подготовить ИНН и Юридический адрес - что само по себе странновато, но ладно, такой вот дотошный банк. Назначили день,  время и естественно адрес указали. "Утром в обозначенный день получаю СМС: Меня зовут Загир, я менеджер Ситибанка... Когда и во сколько вы можете увидеться... И где территориально" Человек не знает где и когда со мной встречается, но будет фотографировать паспорт. Попросил приехать по указанному адресу, до обозначенного времени. Через некоторое время звонок - "Добрый день, меня зовут Шамиль, к вам сегодня приеду, а вы далеко от метро?"  - А вы можете посмотреть адрес сами. И где Загир?  - Он не может, у него встречи, я за него.  (?!?!?!?!?!) - встречи у него? Так это же его работа и сегодня он должен был провести встречу со мной. Через минуту звонит Загир: - "Я не могу подъехать, приедет Шамиль" - А карта моя у него будет? - По техническим причинам карты у него не будет, но вы же сможете встретиться завтра, что бы забрать карту? Что за детский сад и за бред вообще? Почему раньше приезжала менеджер Ситибанка, а сейчас какие-то курьеры из доставки еды? Которые не знают ни день, ни время, ни место встречи? Качество ниже плинтуса. Отвратительно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-31T08:59:42+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
РенКап Банк
2021-10-27T21:08:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Дело в том, что изначально с Вами, действительно, должен был встретиться наш менеджер Загир, но так как у него произошла заминка на предыдущей встрече, ввиду того, что клиент назначенный ранее задержался на длительное время, Вам был назначен другой менеджер – Шамиль. Карту сотрудник не смог Вам привезти, т.к. она не была выпущена. Дело в том, что предварительный выпуск и доставка карт осуществляется только для новых клиентов банка, чьи данные еще отсутствуют в банковской системе, а так как Вы уже являетесь нашим клиентом, предварительный выпуск карты не возможен. Извините, что изначально не прояснили Вам этот вопрос. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022