Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Кешбек и минимальный платеж

26.10.2021 14:51
9398
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Получил СМС о необходимости внести минимальный платеж в размере 414,27р. А неделей ранее пришло СМС о зачислении кешбэка в размере 417р. И я подумал - как удобно. Кешбэк пойдет в зачет минимального платежа. Но, вчера вечером пришло уведомление о просрочке по кредиту. Девушка на горячей линии толком не смогла объяснить как так получается. Кешбэк есть, он зачислен, в рублях, не фантиках, не является кредитными средствами... но в оплату минимального платежа почему-то не идет. Прошу разобраться в этой ситуации, отменить просрочку и восстановить льготный период, т.к. умысла не было, а это получается введение  в заблуждение - рубли зачислены, да... но нет. Просрочек у меня раньше никогда не было, картой, в целом, доволен - но данный момент сильно расстраивает. Смогу изменить отзыв на положительный после урегулирования моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-30T10:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 23.11.2021 Изначально отзыв был размещен с оценкой "1". Засчитываем итоговую оценку "5" на основании комментария автора от 03.11.2021.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-11-03T04:43:29+03:00
Уважаемый Destrifer! В ответ на ваше обращение № 018-125674-10-21 от 27.10.2021 сообщаем следующее. 01.10.2021 на ваш контактный номер телефона банком направлено смс-сообщение о необходимости внесения обязательного минимального платежа (далее – ОМЕП) по карте в размере 831,27 руб. до 25.10.2021. 13.10.2021 на вашу карту осуществлена выплата кэш-бэк в размере 417,00 руб., который был зачислен в счет гашения части суммы ОМЕП по карте. Так как сумма ОМЕП была погашена не в полном объеме (необеспеченная сумма 414,27 руб.), о чем также 20.10.2021 и дополнительно 25.10.2021 банком направлены соответствующие смс-сообщения, по договору была начислена неустойка. При этом банк в рамках лояльности отменил начисленную неустойку. Денежные средства, уплаченные вами в счет погашения начисленной неустойки, возвращены на текущий банковский счет кредитного договора. Мы будем вам признательны, если вы измените оценку, оставив комментарий к отзыву, и подтвердите факт урегулирования вопроса по вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. С уважением, Анна, ведущий специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 307 банка
3,01
средняя оценка
11.76%
решено проблем
531
отзыв
511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка