Сбербанк

Отсутствие возможности подать обращение

26.10.2021 16:00
17201
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбербанк удалил возможность подать обращение через ЛК СБОЛ, тем самым значительно ухудшив условия обслуживания. (но наверно сократил издержки на специалистов -не надо отвечать клиентам). Я не буду говорить про возможность телефонной связи с банком - не все способны выдержать длительное ожидание, да и есть люди с ограниченными возможностями, которые не слышат или не говорят, которым этот вид связи не доступен. Обратную связь от банка в СБОЛ можно получить [b]только[/b] через чат, через весьма неумное общение с ботом. И даже дождавшись ([u]кажется[/u]) живого оператора, оставить текст обращения и получить номер регистрации не получается, как не старайся.  Это [b]дикое неуважение к клиентам[/b], потому что СБЕРБАНК просто нагло воруется время клиента.  У меня нет времени сидеть и ждать, когда ваша Наталья подключиться, чтобы  написать очевидные вещи и игнорировать просьбы зарегистрировать обращение. Я хочу получить  [b]ответ по существу,[/b]  по какому тарифному плану (номер тарифа, чтобы найти подробное описание тарифа в сборнике тарифов на сайте), а она мне рассказывает, что карта зарплатная. Вы меня извините, но живые люди в Сбербанке много хуже (=тупее) чем ИИ Олег в Тинькофф.
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-29T19:24:00+03:00
Здравствуйте! Мне известно, что коллега с вами связалась и предоставила информацию. Проверила работу коллеги и нарушений не выявила. Замечания учли, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
larsa
2021-11-06T21:08:21+03:00
по телефону мне предоставили номер тарифного плана дебетовой карты. Отсутствие информация о тарифном плане дебетовой карты в СБОЛ считаю нарушением прав потребителя финансовых услуг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка