Абсолютно кривое приложение и невозможность нормального пользования

26.10.2021 16:03
7476
Оценка
2
Отзыв проверен
Летел с отпуска и в аэропорте предложили оформить карту. Решил ради приветственного бонуса в 4тр попробовать.. Ну и если честно, был «очень удивлен» мягко скажем приложением и реализацией активации карты. После ее получения, не успев воспользоваться перешел к другому оператору. С этого момента я не мог долго активировать карту. Через приложение это сделать невозможно, тк код оно не присылает, а пишет позвоните в ситифон. Когда звонишь, твой номер так же не подтвержден у оператора и ты окольными путями до него дозваниваешься. Пытаясь перезабить номер, ты конечно же забываешь кодовое слово которое назвал в попыхах, тк шел на посадку. И вместо того, чтобы применить еще какие-то способы идентификации, тебе просто говорят, «позвоните позднее, вы не правильно назвали кодовое слово» На логичный вопрос «позднее» - это когда? я услышал, «не знаю, позднее» Вспомнив таки кодовое слово, вернул к жизни номер. Пытаюсь зайти в приложении, в итоге опять не выходит, тк на этот раз нужно придумать никнэйм, но его невозможно придумать. Любую комбинацию букв, цифр, знаков и пр. приложение отвергает, говоря, что «неподходит». Плюнув на все это, решаю позвонить в поддержку, время 5:30 утра. Оператор говорит, что специалисты, которые могут дать ответ, сейчас недоступны, позвоните после 8. Забиваю еще на 2 недели. Но тк приветственные 4к все таки хочется получить + банк постоянно кидает смски с выгодными предложениями, покупаю пылесос. Пополняю, решив проверить баланс, опять пытаюсь зайти в приложение. И О ЧУДО!! Мой номер опять заблочен. Повторив танцы с бубном для звонка оператору, разблокую номер и объясняю ситуацию. На что получаю ответ: попробуйте через сайт зарегистрироваться, приложение багованное.  Как итог: банк может и хороший и бонусы, и пр и пр. Без нормальной регистрации в приложении, и таких глюках, пользоваться невозможно + портится все впечатление. p.s. Может я такой дурак, но со сбером, альфой или тиньком, таких проблем не было
РенКап Банк
2021-10-29T11:06:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что разочаровали Вас качеством предоставляемого сервиса. Будем стараться изменить Ваше мнение в лучшую сторону. Обязательно учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе. Если при создании имени пользователя и пароля не придерживаться правилам, то будет выходить ошибка. Имя пользователя должно содержать: • Минимум 6 и максимум 15 символов • Латинские буквы и цифры Не должно содержать: • Буквы русского алфавита (кириллицу) • 3 и более одинаковых символа подряд (aaa, 111) • Подряд 3 буквы в алфавитном порядке (abc) Пароль должен содержать: • Минимум 6 и максимум 15 символов • Латинские буквы и хотя бы одну цифру Не должен содержать: • Буквы русского алфавита (кириллицу) • Пробелы в начале и конце • Подряд 3 последовательные цифры (123) • 3 и более одинаковых символа подряд (aaa, 111) • Подряд 3 буквы в алфавитном порядке (abc) • Не должен совпадать с именем пользователя Допустимые символы %&+#$*-_=/.?! Недопустимые символы ';()><@^,|~№": Эти правила распространяются как для Citibank Online, так и для Citi Mobile. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021