Тинькофф так и не привез карту

26.10.2021 18:20
6107
Оценка
1
Отзыв проверен
С 18 октября меня буквально засыпали рекламой Тинькова с предложением оформить дебетовую карту Tinkoff Black с бесплатным обслуживанием.  Вроде бы и не особо нужно, но пусть будет - пригодится для расчетов в турецких лирах да и иногда категории повышенного кэшбэка бывают интересные, подумал я, и заказал карту 21.10.2021. Тинькофф пообещал привезти карту 25.10.2021, о чем любезно напомнил 24.10.2021 и подтвердил встречу в СМС 25.10.2021 с представителем банка Евгенией.  25.10.2021 Евгения не приехала в назначенный интервал времени  -  я получил СМС о том, что она не успевает на встречу. Всяко бывает - подожду, подумал я. Евгения не приехал и через час после назначенного времени, и через два.  Звоню Евгении, слушаю музыку вместо звонков - трубку она не берет. Звоню на горячую линию банка - "да, встреча должна быть сегодня, да она уже должна была закончится, извините-извините,  но с представителем банка мы связаться не можем". В 16:14 пишу в чат поддержки в приложении, рассказываю ситуацию, Дмитрий из службы поддержки удивляется, что Евгения не связалась со мной, дозвониться до неё у него тоже не получается и мы договариваемся о том, что карту мне привезут сегодня, 26.10.2021, с 16 до 18 часов. Как вы уже догадались, сегодня мне карту тоже никто не привез и я получил СМС о том, что представитель банка Николай не успевает на встречу ;)) Тинькофф-банк, вы реально издеваетесь?! ;) Всё, большое спасибо, но ваша карта мне больше НЕ НУЖНА, прошу аннулировать мою заявку на выпуск дебетовой карты Tinkoff Black.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-18T12:05:56+03:00
Приветствуем. Вы назначали встречу самостоятельно по адресу, которого не существует – Москва, Холодный переулок. Полагаем, что вы хотели указать Холодильный переулок. Из-за некоторых особенностей работы системы вы не смогли дозвониться до представителя, провести встречу с вами было невозможно из-за адреса. Мы должны были оперативно разобраться в ситуации, устранить причины и назначить новую встречу по актуальному адресу, но не сделали этого. Извините, пожалуйста, за эти неудобства. Над ошибкой уже провели дополнительную работу и сделаем все возможное, чтобы впредь не повторить ее.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка