Сотрудник

26.10.2021 18:52
13222
2
Оценка
1
Отзыв проверен
05.06.2021 в 16:20 Зашёл оформить карту #МожноВсё по акции с 20℅ кэшбэком от VISA и посчастливилось попасть на максимально наглого и некомпетентного сотрудника, которому никак нельзя работать с людьми. После заполнения анкеты, сотрудник сообщил, что система выбрала  пакет "Премиальный" за 5000р/мес. и выбрать другой, бесплатный (Классический, например) нет возможности. На вопрос "Разве не клиент вправе выбрать пакет?", утверждал что только система. На вопрос "А если бы указали, что безработный или другое место работы?" - стал пугать СБ банка за подачу недостоверных сведений. Некомпетентность зашкаливала и дабы не раздувать конфликт под конец рабочего дня и портить себе настроение, ушёл. Как вышел сразу набрал телефон банка и уточнил возможность выбора пакета при оформлении карты. После чего спокойно заказал карту с доставкой домой. Больше в это отделение ни ногой. Такое самоуправство и наглость отдельных сотрудников порочит репутацию банка
Росбанк
Росбанк
2021-10-27T20:07:52+03:00
Уважаемый Ivan.Borz! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с банком. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в банке на качественное и оперативное обслуживание. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024