Не дают закрыть карту

26.10.2021 22:06
10943
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк открыл в мобильном приложении виртуальную карту. Я ей не пользуюсь и она мне мешает. Решила закрыть. НО при закрытии в приложении выдает ошибку. Обратилась с этой проблемой в чат. Спустя сутки получила ответ с вопросом почему я хочу закрыть карту. И все!!!  Ответила, что каким  образом причина поможет решить техническую проблему. Опять спустя сутки пришел ответ с описанием преимуществ карты!!! Это издевательство!  Позвонила в контактный центр. Создали заявку. В установленный срок проблема не решена. Срок исполнения заявки продлили!!! Три недели не могу закрыть карту, которую не открывала!! Я что, должна тратить время и в период пандемии covid 19 идти в отделение?!!! Или может призвать ЦБ РФ на помощь?!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-10-27T13:57:32+03:00
Здравствуйте! Карстчет карты visa virtual был открыт в 2016 году в качестве счета обслуживания вклада, оформленного вами в МКБ Онлайн. Операция по открытию вклада и картсчета подтверждена кодом из карты с кодами подтверждения операций в МКБ Онлайн. Действительно, при закрытии картсчетов в МКБ Онлайн наблюдалась ошибка, но она была устранена 21.10.2021. Приносим вам извинения. Попыток закрыть карту с этой даты от вас не зафиксировано. Просьба повторить попытку и сообщить о результате в комментариях к отзыву. Информация об обращении в чат доведена до руководителя подразделения для проведения проверки и принятия мер. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка