«Добро пожаловать»

26.10.2021 22:50
6406
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень смешанные чувства от контакта с банком. Заказала карту «Польза», чтобы открыть депозит или накопительный. Карту привезли, но активировать я ее не могу, потому что ни один канал мне не дает этого сделать. 1. Оооооочень дырявое приложение: одни баги (если бы можно было прикрепить скрины, я бы это сделала). «Ведутся работы работы по улучшению сервиса, попробуйте повторить попытку позднее». У меня третий день пошёл. Но судя по отзывам в App  Store — это не предел, и я не единственная: на протяжении полутора лет на приложение одни жалобы. 2. Написала в поддержку банка (чат). Где получила отписки и моментальное переключение на бота. Проблему не решили и чувствовалось, что не очень-то и хотели. Предложили по телефону (платному, к слову) активировать. (Так себе, предложение, если честно. Зачем приложение тогда? А интернет-банк? где активировать карту, кстати, также не удалось)) 3. Я-таки позвонила в банк, где…. не взяли трубку) Конец истории. P.S. Разрабам я запрос тоже написала, ответа также не последовало:)  Сегодня смс от банка, что документы банком получены, и мне пожелали приятных покупок)). Но до них дело не дойдёт, я так понимаю. Не говоря уже о вкладах. С такой поддержкой банка потом своих денег не допросишься. Похоже, придётся закрывать карту и счёт. И уже догадываюсь, что нужно будет ехать в отделение?)  То ли я избалована хорошим банковским обслуживанием, то ли машина времени Хоум Кредита меня доставила прямиком в 2005.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-02T14:17:07+03:00
Добрый день. Жаль, что вам с нами уже не так комфортно, как раньше. Сделаем всё, чтобы вернуть ваше доверие и восстановить теплые доверительные отношения. Приносим свои извинения за столь долгое рассмотрение вашего обращения. Договор успешно активирован и готов к пользованию с 28.10.2021г. Надеемся, что в дальнейшем при пользовании продуктами Банка вы будете получать только положительные эмоции. С уважением, эксперт Шейда.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024