Неудачная самоинкассация

27.10.2021 08:24
7130
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 октября делала самоинкассацию в банкомате № 850838 (со слов сотрудницы банка, т.к. номер на самом автомате отсутствует) на территории Сбербанка, находящегося по адресу: МО, 24км МКАД, ТЦ Вегас. В наличии были 25 000 руб.номиналом 1000, остальная сумма номиналом 5000. Тысячные купюры прошли нормально, когда дело дошло до 5000 купюр банкомат стало «глючить», он упорно отказывался их принимать. При последней попытке с двумя 5000 купюрами монетоприёмник встал в ступор и не хотел закрываться. Прождав несколько минут я решила отменить операцию с возвратом ден.средст соответствующий кнопкой. После нажатия которой монетоприёмник с деньгами сразу закрылся, проглотив 10000. После этого вернул ранее принятые 25000, а про деньги в лотке просто забыл. Пришлось воспользоваться другим банкоматом, там транзакции прошли успешно, не считая того, что сумму пришлось компенсировать половиной моей пенсии. Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации по моему обращению № 211020-0796-186200 и вернуть мои деньги
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-31T18:01:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-09T16:50:41+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и сейчас вопрос урегулирован. Дополнительно сообщаю, что в указанном банкомате номер отображается на экране монитора при выводе стартовой страницы меню. Примите мои извинения за доставленные неудобства и переживания. С уважением, Мария Александрова Сбер
safaga
2021-11-25T06:08:00+03:00
Мои личные деньги , которые пришлось вложить, вернули не мне, а организации. Для возврата пришлось еще ждать какое-то время. Жутко не удобно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Бухгалтерия для предпринимателей

Оценка 5

Недавно открыла ИП. При открытии в банке подсказали, что услуга онлайн бухгалтерия будет включена в тариф. Позже при использовании приложения не смогла найти раздел бухгалтерии... Читать полностью

08.09.2026

Замуууррр'чательный банк

Оценка 5

«Огромное спасибо сотрудникам поддержки СберБизнеса, а отдельная невероятная благодарность — волшебнице и профессионалу Юлии! С ней было безумно приятно работать: помогла... Читать полностью

07.09.2026

115-ФЗ работа комплаенс банка

Оценка 5

Наша компания обслуживается в отделении банка ПАО Сбербанк в г. Орехово-Зуево Московская область. 13/08 через мобильное приложение банка поступил запрос о предоставлении документов... Читать полностью

07.09.2026

Работа со Сбербизнес

Оценка 5

Хочу оставить отзыв по взаимодействию со Сбербанком в приложении Сбербизнес. Само приложение удобное, понятное. Нравится то, что сотрудники очень быстро решают вопросы, на связь... Читать полностью

07.09.2026

Довольно адекватное отношение на 5 сентября 26

Оценка 5

Закончился рутокен и нужно было продлить или сделать новый, как что было не понятно. Начали тыкаться искать. Подумали, а есть что в Сбере? И действительно есть. В чате подсказали... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с тарифом на пакет обслуживания

Оценка 5

При получении на счет ошибочно перечисленных денежных средств обратились в поддержку, как без потерь вернуть деньги физ.лицу. Оказалось, что у нас архивный тариф. Оператор нам... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка