СБР - Самый Беспардонный Развод, или как за свои собственные деньги поиметь головную боль от Сбера

Взяли ипотеку только с единственной целью - вложить маткапитал. Пенсионный фонд на удивление сработал оперативно и деньги перевёл еще до наступления срока первого платежа по кредиту, за что ему респект. А вот Сбер расстроил. При подписании договора в офисе менеджер Светлана К. как бы невзначай подсунула дополнительный договор с некоей частной лавочкой-паразитом ООО «Ц**», для якобы «безопасных расчётов». У нашего застройщика, как и у всех сейчас, есть эскроу-счет, который подразумевает сам по себе безопасность: деньги застройщик не снимет до передачи ключей покупателю. Ну а с переводом средств на этот счёт я бы сам как-нибудь разобрался. ООО «Ц**» берёт за свою псевдобезопасность 3400₽. Суть ее в том, что на эскроу-счёт застройщика деньги Сбер переводит только после регистрации ДДУ в Росреестре. Собственно, на кой это нужно, не очень понятно. Но Светлана К. заболтала, сообщив, что это-де обязательно и без этого они ипотеки не выдают. Бодаться с ней не было времени - в машине ждали дети. Более того, Сбер забрал у меня не только сам кредит, но еще и мой собственный первоначальный взнос, который, к слову, больше этого самого кредита, и тут же перевел всю сумму на некий «безопасный» счёт конторы ООО «Ц**». Росреестр сработал оперативно и зарегистрировал нашу сделку буквально через 4 дня. Однако деньги на эскроу переводить Сбер вместе со своим «Ц**» явно не торопились. Все мои попытки связаться непосредственно со Светланой К. долгое время ни к чему не приводили: девочки и мальчики из колл-центра наотрез отказывались с ней соединять, сухо выдавая, словно роботы: «контактов не даём - запрещено, информацию передали». Через неделю после (!) регистрации в Росреестре мне позвонил застройщик и спросил, когда же на эскроу переведут деньги, ведь наш дом уже практически сдан! Я стал снова трясти Сбер и совершенно случайно раздобыл мобильный телефон Светланы К-м, искренне полагая, что это её рабочий. Госпожа К-им не была сильно рада услышать в трубке мой голос и сходу «обрадовала», что находится в отпуске «и ради меня и моих денег возвращаться из-за границы ближайшие две недели не собирается». На мой резонный вопрос, кто же может решить проблему с переводом моих денег куда положено, она грубо ответила, что это «не срочно и вполне может подождать её возвращения». Поняв, что с такими «ударниками банковского труда» в виде кредитных продавщиц мне явно не по пути, я продолжил трясти Сбер. И путём долгих танцев с бубном выяснил, что моим делом занимается один молодой человек из того же офиса, в котором числится госпожа К-им. Кое-как с ним связавшись, мне удалось, наконец, добиться перевода денег на эскроу. Таким образом, с момента регистрации сделки в Росреестре до пополнения эскроу прошло ровно 2 недели. Всё это время мои деньги где-то крутились (видимо, отрабатывая беззаботный отдых госпожи К-им), хотя проценты за «пользование кредитом» исправно капали. Так что, товарищ Герман Греф, обратите внимание на «клиентоориентированность» вашего детища. Иначе ваш чудо-Сбер «всегдарядом» никогда не поднимется выше скромной серединки народного рейтинга банков. Собственно, знал бы где я упаду…, заранее бы прочитал отзывы о СБР (сервисе безопасных расчётов, предоставляемом тем самым горе-Ц**) и никогда бы не стал с ним связываться. От чего предостерегаю всех остальных клиентов Сбера.