Банкомат зажевал деньги

27.10.2021 12:57
10500
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Не являюсь клиентом Альфа-Банка, но все же услугами банкомата пришлось воспользоваться. Хотела пополнить счет Точки, но телефон при бесконтактной операции автоматически выдал карту Сбербанка (на что я не обратила внимание).  Но ситуация в следующем. Банкомат дал сбой, забрал деньги, а на счет так и не зачислил. С момента операции прошло более двух недель, ни один банк не может разобраться в ситуации. Передают как эстафету от одного менеджера к другому на горячей линии. Один путает все данные, другой разговаривает в грубой форме, третий не хочет принимать обращение и говорит что у банка нет возможности разобраться с ситуации. Речь идет о 30.000 руб. На данный момент для меня это не маленькие деньги. А помочь никто не может. Банк вообще говорит, что банкомат это не их проблема. Клиентоориентированность 0! С таким отношением к людям никогда бы не пошла в данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-01T11:23:46+03:00
Спасибо за отзыв. Если средства поступили, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-28T14:45:26+03:00
Добрый день, 27.10.20.21 денежные средства были отправлены в ваш банк. Извините за ошибку в банкомате. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка