Нарушение сроков выплаты бонусов и рассмотрения обращений

27.10.2021 20:36
5772
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Еще в июле(!) рекомендовал другу кредитную карту банка. Обоим были обещаны бонусы. Друг долго и упорно выцарапывал свои бонусы. Наконец, разобрались и пообещали выплатить в срок до 21.10.21. Узнав об этом, 07.10.21 написал в чат о ситуации с просьбой не забыть параллельно про меня. Получил ответ: "понимаем ситуацию, коллеги проработали обращение и указали сроки начисления. Ожидайте указанную дату". В итоге друг действительно получил бонус 19.10.21. А про меня благополучно забыли. 20.10 обратился повторно, было оформлено обращение №21-10-13541 с максимальным(!) сроком рассмотрения 7 дней. "Как показывает практика, такие вопросы решаются намного быстрее". 7 дней прошло, вопрос не решился. Похоже то случай, когда обещанного 3 года ждут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-31T06:51:11+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-28T08:25:36+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по начислению вознаграждения. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-10-13541. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024