Похоже на обман

08.10.21 я обратилась в офис Почта банка, чтобы узнать возможность получения Потребительского кредита и условиями кредитования. Я - 57-летняя пенсионерка с пенсией 20 тыс. и кредитным рейтингом 1151 из 1250. По словам менеджера для получения ответов на свои вопросы мне необходимо было заполнить заявку. Была оформлена заявка # 18**07. При оформлении заявки с меня потребовали 4 контактных номера телефона (помимо моего), подписать согласие на обработку персональных данных, в том числе третьими лицами.  Мне открыли личный кабинет. Просили цифры (в качестве пароля), чтобы зайти в мой личный кабинет. На моем гаджете менеджер сформировала запрос и отправила в банк полученную в качестве ответа информацию о моих доходах. Меня допрашивали о наличии и количестве детей и об их доходах... На любой мой вопрос: зачем эта информация? - мне отвечали, что это - требования банка. И сразу предлагали уйти, если я не согласна отвечать, давать информацию или подписывать документы. В итоге меня отправили ждать СМС от банка.  В этот же день я получила СМС об одобрении кредита. Я зашла в другое отделение банка, но получила ответ, что подробности я могу узнать только в том отделении, где оформлена заявка. 15.10.21 я вернулась в отделение на Черняховского, 32. Менеджер не смогла сразу ответить на мои вопросы, поскольку, по её словам, заявка была в работе. Ей пришлось обращаться в техподдержку.  Я провела в банке порядка полутора часов.  В итоге я узнала, что мне одобрен не потребительский кредит, а кредитная карта. Причем на условиях, просто грабительских для пенсионера.  Была одобрена сумма 220 тыс. руб.  под 26,9(!) процентов. Плюс 5,9 процента за снятие наличных. Я была возмущена.  Потребительский кредит и кредитная карта - разные кредитные продукты. Банк, в нарушение законодательства, занимается навязыванием своих кредитных карт. В отделении я написала два заявления: 1.  Отказ от предложения банка по кредитованию; 2.  Отзыв согласия на обработку персональных данных.  Мне пришли 2 СМС о регистрации обращений. На днях я получила СМС о рассмотрении этих сообщений и о возможности получить ответы в любом отделении банка. 27.10.21 я обратилась в отделение 236006. Получив ответы, я испытала такой шок, что вынуждена была вернуться в отделение за получением ответов на вновь возникшие вопросы. В первом ответе было написано, что я имею действующий договор с банком по предлагаемой мне кредитной карте. Был указан номер договора и кредитный продукт (Деньги - всё - для пенсионеров).  В другом ответе было написано, что поскольку я имею с банком действующий договор, к которому открыты два сопутствующих договора (ПЭП и ДОБ (если не ошибаюсь), банк не видит возможности отказаться от обработки моих персональных данных. Менеджер ушла в отдельное помещение для связи с банком. Разговор я не слышала. Вернувшись, менеджер доложила мне, что информация в письмах ошибочная. Сослалась на сбой программ. Сказала, что она клянётся, что договоров со мной в их системе не обнаружено. Однако мы с ней вынуждены были заполнить ещё одно заявление с просьбой разобраться в ситуации и расторгнуть все договоры, если они есть. Зайдя в офис этого банка с банальными вопросами о возможности получения потребительского кредита и условиях кредитования я уже три недели не могу прекратить отношения с этим банком.  Подозреваю мошенничество. Не удивлюсь, если картой уже действительно кто-то пользуется. Прошу разобраться в ситуации, дать оценку действиям банка.  Прошу ответить: действительно ли банк имеет право навязывать кредитную карту вместо потребительского кредита?