Бесполезная кобрендинговая карта Пятёрочка

27.10.2021 21:18
5289
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня списали накопленные баллы по отменённой операции. Это было ещё в августе. Заявку сделал сразу же.  Баллы до сих пор не вернули. Поддержка пятёрочки только сыплет обещаниями и каждый раз типа повышает приоритет заявки и передаёт руководству на контроль (заявка, если что, 5751758 ). Прошло три месяца! Банк со свое стороны не хочет ни чего делать и переводит на поддержку партнёра, которая бесполезна.  Продукт бесполезен! Не понимаю смысла в этой карте, если баллы списывают и не возвращают. Морозятся по три месяца. Ситуация отвратительная! Зачем тогда заключали соглашение с  этой конторой (x5 retail group) о кобрендинговой карте ? Я считаю, что, если у Вас реклама этой карты на своём же сайте (Например, https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/5ka-mir), то Банк в равной степени несёт ответственность за кэшбэк, что и этот партнёр (x5)! Основной смысл этого продукта позиционируется именно в баллах, которые просто списываются. Карта бесполезна! А сейчас ещё, не знаю с чей стороны,уж почти месяц как, запретили полностью списывать баллы с кобрендиноговых карт. Карта бесполезна!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-31T04:19:40+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2021-11-03T21:14:45+03:00
Уважаемый drison! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В связи с техническим сбоем наблюдается некорректное отражение операций по списанию баллов с карты "Пятёрочка" Почта Банка. Технический сбой локализован, ведется работа по устранению дефекта. К сожалению, Вашу банковскую карту необходимо перевыпустить, для этого обратитесь в любой удобный для Вас Клиентский центр Банка для заполнения соответствующего заявления. Карта будет перевыпущена бесплатно. После перевыпуска банковской карты Вам будет открыт новый бонусный счет в программе лояльности "Пятёрочки", при этом баланс баллов будет переведен со старого счета на новый. После получения новой банковской карты Вам необходимо позвонить на горячую линию "Пятерочки" для компенсации неправомерно списанных баллов. Дополнительно информируем Вас, что ранее зарегистрированных обращений в системе Банка не обнаружено. Обращаем Ваше внимание, что полный учет баллов ведется на стороне партнерской сети магазинов "Пятерочка". Увидеть баланс баллов и отследить их списание Вы можете в личном кабинете или в мобильном приложении партнера "Пятерочка". По вопросу отображения баллов в мобильном приложении партнера "Пятерочка", рекомендуем обратиться по телефону горячей линии партнера 8-800-555-55-05. Нарушения со стороны АО "Почта Банка" не выявлены. С более подробными условиями обслуживания банковских карт "Пятерочка" Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/ и на сайте партнера Банка - магазина "Пятерочка". Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025