Менеджер не подал документы в Росреестр на регистрацию ипотеки

Здравствуйте, ипотеку оформили в прошлом году. В этом- решили воспользоваться сервисом Домклик для изменения объекта обременения: прошли долгий путь от проверки документов, до заверения их у нотариуса. Потратили кучу времени на страхования объекта, добычу справок и прочее. Наконец, объект одобрили. Мы приехали в ипотечный отдел, подписали все документы, оплатили госпошлину. Все документы отправили в Росреестр через МФЦ для регистрации ипотеки, отправили также описи менеджеру на Домклик. Выполнили все, что от нас зависело. Через 2 недели - получили в МФЦ документ о приостановке . Оказывается - со стороны банка не было подано встречное  заявление залогодержателя на регистрацию ипотеки. Но самое интересное происходило дальше:  с документами о приостановке мы направились в Центр ипотечного кредитования для разъяснения, нам ответили, что это в компетенции Домклик. Обратились в Домклик - нас направили обратно в Центр ипотечного кредитования.  И так несколько раз. На сегодняшний день ситуация никак не решилась. Документы со стороны залогодержателя так и не были поданы банком. Никакой конкретной информации о том, когда подадут документы или кто ответственен за возникновение данной ситуации , до сих пор нет. Месяц уже документы без оформления. Менеджеры пишут отписки из серии "вам позвонят". Но никто не звонит, или приходят сообщения подобные этому "менеджер не смог до вас дозвониться", хотя телефон у меня всегда в зоне действия сети, и никаких звонков не поступает. Сделка стоит на месте. Как быть дальше?  Ипотеку оформляли в Центре ипотечного кредитования г.Раменское ул.Михалевича, д.39