Невозможно связаться, не выполняют условия своих же промо-кампаний

28.10.2021 00:13
5451
Оценка
1
Отзыв проверен
На мою карту *0008 были зачислены 14/09/2021 RD_ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ "20% КЭШБЭК" 2,000.00 RUB и 15/10/2021 RD_ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ "20% КЭШБЭК" 1,373.00 RUB. Совершенно не понятно, за какие периоды периоды покупок начислены эти вознаграждения, поскольку при самостоятельном расчете сумма второго зачисления должна быть не менее 2000 рублей. Написать обращение через форму обратной связи в интернет-банке невозможно, поскольку кнопка "Продолжить" неактивна. "Чудо", а не банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-01T04:30:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 09.12.2021 Засчитываем оценку "1".
РенКап Банк
2021-11-03T21:00:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. В соответствии c условиями акции «20% КЭШБЭК» под периодом действия акции понимается месяц с даты подключения акции. Каждый новый период начинается с того же числа, что и дата подключения акции. Так как Вы были зарегистрированы в акции 21 июля 2021 года, то первый период действия акции для Вас с 21 июля 2021 года по 20 августа 2021 года. Максимальная сумма вознаграждения не может превышать 2000 рублей за каждый период. Второй период действия акции для Вас с 21 августа 2021 года по 20 сентября 2021 года. В указанный период по счету Вашей кредитной карты было множество возвратов, а по условиям акции, в случае возврата/отмены операции, подходящей под условия и сроки акции, данная сумма исключается из расчета вознаграждения. На основании вышеизложенного сообщаем, что вознаграждение за оба периода участия в акции Вам было выплачено корректно. У нас действительно существует техническая проблема в написании сообщений в разделе «Сервисный центр» - «Напишите нам» в Citibank Online. Кнопка «Продолжить» активна, но при нажатии на нее система не переводит дальше на создание запроса. Мы уже работаем над ее решением. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021