Сплошной обман, банк не выполняет условий своих акций

28.10.2021 01:58
8901
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнём с того, что в рейтинге куча явно фейковых отзывов с 5 баллами (максимально возможная оценка). По телефону на ГЛ и в чате в МП занимаются дезинформацией, на ГЛ отправляют в чат, ничего не зная. В частности, на ГЛ не смогли назвать МСС торговых точек из исключений в последних акциях (так называемые "поставщики"). Повезло, кто-то в ветке форума выложил ссылку на эти исключения. По телефону дезинформировали, сказали, что туда входит только MCC 5999, на самом деле ещё и 4900 и 4814. Позавчера утром в чате обещали подключить к акции (прислать СМС), о которой говорится в том отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10577902/ Есть ещё в НР отзывы, Где люям не отправляли СМС по данной акции. Никаких СМС от банка по данной акции до сих пор не получил. И не получу. И всё шито-крыто.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-01T12:21:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 09.12.2021 Засчитываем оценку "1".
Росбанк
Росбанк
2021-11-02T17:39:20+03:00
Уважаемый awpolkut! Благодарю за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы довели информацию касательно качества обслуживания и предоставляемых консультаций до сведения ответственных руководителей банка и провели разъяснительную беседу с сотрудниками во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Хотим сообщить, что полный перечень МСС-исключений, которые не учитываются при расчете бонусов, находится на официальном сайте банка https://www.rosbank.ru/debetovye-karty/mozhnovsyo-klassicheskiy/ в разделе «Тарифы и документы». Обращаем внимание, что 29.10.2021 г. мы направили SMS-сообщение на номер вашего телефона с предложением поучаствовать в акции «Плати картой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback– бонусов» и получить вознаграждение за покупки в категории «Товары для дома». Надеемся на понимание. Сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Банке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. С уважением, Людмила Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024