Самый ужасный банк, который есть!

28.10.2021 11:32
11505
Оценка
1
Отзыв проверен
25.10 я оставил заявку на кредитную карту. Мне звонит сотрудник, задает вопросы, после чего сообщает, что кредитная карта мне одобрена и начинаем назначать дату встречи для доставки карты курьером, договариваемся на 31.10. Мне она сказал, что карту могу получить только месту прописки, а именно в Москве, на тот момент я находился в Ростове по делам. То есть мне получается нужно потратить деньги и купить билет туда и обратно, чтобы получить карту. Я соглашаюсь. Но зная какой это банк ненадежный, я на всякий случай звоню в банк уже 27.10 ,прежде чем купить билеты, на мой вопрос "точно ли мне одобрили кредитную карту" она отвечает так: "ну если вам позвонил сотрудник и сообщил, что одобрили, значит одобрили". В ответ я прошу, чтобы она точно проверила у себя в системе, есть ли у меня одобренная кредитная карта, так как я собираюсь ехать из другого города, чтобы забрать карту. Она мне ответа не дала, сославшись на то, что она не может видеть данную информацию. После чего, я прошу связать меня со страшим специалистом. Старший специалист мне сообщает, что кредитная карта не одобрена еще и мол она в рассмотрении, хотя мне пришло смс сообщение от банка, что карта одобрена и информация о дате доставки карты курьером. Она проигнорировала данную информацию и вновь повторила, что карта на рассмотрении. В общем благодаря своему недоверию данному банку я избежал лишних затрат. Но впечатление этот банк оставил самые отвратительные. Я больше не буду пользовать никакими продуктами данного банка, сплошная нервотрепка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-01T17:33:10+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-29T11:24:05+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о проблеме. Мы прослушали звонки и приняли необходимые меры. Извините за неприятную ситуацию. Ваша заявка находится на рассмотрении. Если вы указали отделение доставки в Москве, то получать карту можно только в том отделении, которое указано. Вы можете отказаться от данной заявки и подать новую, с указанием получения карты в отделении в Ростове-на-Дону. Обращаем внимание, что банк вправе отказать в предоставлении кредита или изменить условия его предоставления на любом этапе оформления и без объяснения причины. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка