Профессиональные лохотронщики

28.10.2021 13:25
6134
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Наследодатель умер, оставшись должен Альфа-банку по кредитным картам.  На запросы и желание оплатить сразу - Альфа-банк отказывался предоставлять какую-либо информацию о долгах и документы до получения от нотариуса свидетельства о наследстве. При получении свидетельства я потратила целый месяц на хождение в офис банка с запросами о том, была ли застрахована умершая, о том, как начислялись проценты. На все мне был отказ, к сожалению только устный. В офисах Альфа-банка, отказываются письменно подтверждать  устные ответы. Одновременно с этим Альфа-банк, заведомо зная мой адрес, направил в суд по месту прописки умершего человека на взыскание долга. При этом, высший профессионализм сотрудников Альфа-банка, приложить к исковому заявлению в суд, что копия иска отправлена по адресу мершего человека, т.к. они не знают адреса наследника, получить печать на списке отправлений, само письмо по факту не отправить. Гениально. Похоже у них такое на потоке. Не получив от них ответа на свои запросы,  я оплатила все кредитные долги за умершего, но в офисе не закрыли счет,  так как по их устным ответам, кредитный счет можно закрыть после получения согласия от органов опека, т.к. один из наследников ребенок. В итоге после длительных проволочек с органами опеки, представитель ребенка не смог закрыть кредитные счета, хотя долги все погашены.  Для того чтоб закрыть счет, представитель ребенка, был вынужден два раза брать за свой счет  дни на работе, т.к. по этим вопросам Альфа-банк принимает только в будни с 10 до 16, но ему также отказали в закрытии счета и в справке о причине не закрытия счета. Менеджеры офиса профессионально устно опять послали. Восхищает высший пилотаж сотрудников Альфа-банка. С июня 2020 г. даже на запросы суда не могут ответить по начислениям процентов и о том, был ли наследодатель застрахован. И каждый раз повод придумывать, чтоб не закрывать счета., которые давно оплачены Подозреваю, что таким способом Альфа-банк, пользуясь судами, злоупотребляет своими правами, в расчете получить 2 раза долги за умершего. Не думаю, что такое происходит только со мной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-02T16:05:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-16T10:08:21+03:00
Добрый день. Приносим вам свои искренние соболезнования в связи со смертью г-жи М-ой И.В. Извините, что доставили неудобства при погашении задолженности и закрытии счетов. Отметим, что в своей работе мы руководствуемся требованиям законодательства. На основании ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О Банках и Банковской деятельности» справки по счетам и вкладам в случае смерти их владельцев выдаются кредитной организацией лицам, указанным владельцем счета или вклада в сделанном кредитной организации завещательном распоряжении, нотариальным конторам по находящимся в их производстве наследственным делам о вкладах умерших вкладчиков. Таким образом, запрашиваемая информация может быть предоставлена только в подразделении банка, обслуживающем физических лиц, при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документов, подтверждающих полномочия на получение такой информации (оригинал или нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство). Хотелось бы обратить ваше внимание, что ст. 1175 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований. До принятия наследства требования кредиторов могут быть предъявлены к исполнителю завещания или к наследственному имуществу. Законодательство не предусматривает обязанности для кредитных организаций при получении информации о смерти заемщика расторгать заключенный с ним кредитный договор, прекращая начисление процентов с даты смерти заемщика. Более того, как следует из пункта 61 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.05.2012 N 9 "О судебной практике по делам о наследовании" смерть должника не влечет прекращения обязательств по заключенному им договору, наследник, принявший наследство, становится должником и несет обязанности по их исполнению со дня открытия наследства. Мы направили информацию руководителю подразделения для взятия ситуации на контроль. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка