Закрытие карты

28.10.2021 16:53
5262
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Где-то в 2015 году в ноябре месяце оформила в банке Хоум кредит кредитную карту.  Никогда не было задолженностей и просрочек по карте. Всегда платила вовремя.  Настал момент, когда решила ее закрыть.  Внесла на карту полный лимит овердрафт и в связи с эпидемиологической обстановкой в городе решила не ехать в офис, решила написать в чате приложения банка, дабы не создавать очередь для людей старшего поколения, которые не имеют возможности прибегнуть к такому решению. В ответ на мое обращение мне ответили сперва, что на карте у меня лишняя сумма и ее необходимо куда-либо перевести. Я перевела на телефон. Далее снова написала, ответил уже другой оператор и сообщил, что сейчас произведут перерасчёт и посмотрят , надо ли мне будет что-то ещё внести и пришло сообщение, что я должна оплатить сумму в размере годового обслуживания, которое между прочим закончится лишь в ноябре этого года (на момент обращения дата была 26.10), далее я задала вопрос по какой причине я должна платить , если хочу закрыть карту до окончания предыдущего года. Отвечал мне уже третий оператор. Ответил, что сейчас они не могут закрыть карту, а удастся это сделать лишь 1.11!  Я думала, что в текущем положении в мире, все организации стараюсь для минимизации распространения вируса перевести всех клиентов на удалённое обслуживание, но я так понимаю ваша организация - исключение. Вынуждена буду ехать в банк и закрывать карту при очном обслуживании.  Разочарована данной ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-02T16:35:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации. 11.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-28T17:47:10+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Проверим информацию по вашей карте и вернемся с ответом. Уверен, что мы решим вопрос дистанционно. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024