Некачественное обслуживание

28.10.2021 16:56
8493
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Некачественная работа сотрудника  С операционистом было оговорено подключение ПБУ «Классический» с бесплатным  обслуживанием. После почти 3-х часового ожидания в очереди я получила документ об открытии счета. Я не смогла разобраться в нем,в связи со спешкой операционистки.и плохим освещением. Ознакомившись с документом.я была расстроена крайне некачественно выполненной работой-мне непонятно на каком основании открыт совсем не тот счет, который я просила, а счет"золотой плюс",который мне совсем не нужен. Также была допущена ошибка в моих паспортных данных. В связи со спешкой  операционистка не установила мне кодовое слово, которое необходимо при входе в МП, отказалась выдать карту и внести на нее средства, сказала, что это будет делать, когда я принесу большую сумму.     Обращаюсь к вам с убедительной просьбой исправить допущенные ошибки, открыть мне нужный текущий счет и акционный счет и основную карту к счету, ради получения которых я приходила в офис  вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T10:50:31+03:00
Спасибо за ответ. С учетом исключительности ситуации и серьезности описанной проблемы мы не можем принять отличную оценку, итоговая «3».
Росбанк
Росбанк
2021-11-01T18:51:24+03:00
Уважаемая erivan! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. На данный момент ваш вопрос решен. Мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
erivan
2021-11-20T11:44:47+03:00
Проблема решена банком,Спасибо
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024