Крайне низкий уровень во всём

28.10.2021 17:48
5256
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Приложение Android - невозможно выключить. Приложение для AppGallery - отсутствует. На сайте банка - найти тарифы карты Simple по снятию наличных - не удалось. Спам по СМС - каждый день сыпется реклама по СМС, а то и не один раз. Отключил в интернет-банке - все равно сыпется. В офисе банка мне отказали в отключении этого спама. Колл-центр.  Бесплатный номер 8-800 в Москве недоступен. По номеру 8-495 отвечает автомат и требует сначала пройти авторизацию через СМС-код. Только потом можно попасть в очередь к оператору. Возник вопрос - "будет ли комиссия при снятии с кредитки Simple собственных средств" Офис банка - отсидел очередь минут на 25. В офисе банка мне заявили - "вроде комиссии не должно быть. ... Но если и будет, то небольшая, рублей наверное 30".  В колл центре сказали, что комиссии не должно быть. Кому верить - непонятно. В офисе банка видел лозунг, типа "мы вас тут в Москве обслуживаем на уровне лучших западных стандартов" . В таком случае, эти стандарты - днище, как в банке Восточный (помянем его), или в ОТП (пока еще жив). Прошу банк хотя бы отключить мне СМС-спам. И прояснить ситуацию со снятием собственных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-02T18:46:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора от 01.11.21 14.12.21 Банк не ответил на комментарии автора, оценку зачли.
РенКап Банк
2021-11-01T17:12:14+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Дело в том, что одно из преимуществ "Просто кредитной карты" - это отсутствие комиссии за снятие наличных. Именно это указано на нашем сайте на главной странице с информацией по карте. Эту же информацию Вам сообщил сотрудник службы Citiphone. Если Вы сообщите нам адрес отделения, время и дату обращения, мы обязательно запросим комментарии по предоставленной Вам информации по снятию наличных. Наше приложение действительно отсутствует в AppGallery. Загрузить его возможно только с Play market или Apple store. К сожалению, не совсем понятен комментарий о "невозможности выключить приложение на Android". Но, если у Вас возникают какие-либо проблемы, то наши сотрудники с радостью Вам помогут. У нас действительно при звонке в службу Citiphone действует определённая идентификация, в т.ч. и по СМС. Поверьте, это необходимо исключительно для безопасности Ваших персональных данных и денежных средств. Что касается рекламных СМС-сообщений, то сервис был отключен Вами через Citibank Online 27 октября 2021 года, и после этого сообщения не поступали. Обращаем внимание, что ранее сформированные сообщения могут поступать в течение 30 дней. С почтением, АО КБ Ситибанк.

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021