РенКап Банк

Закрыли счет, чтобы не начислять мили Аэрофлота

28.10.2021 18:28
6682
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне открыл карту Ситиприорити-Аэрофлот, первые пару месяцев все начислялось вроде нормально. Но потом начались сюрпризы, сначала за август вместо ~2500 миль начислили ~900, потом в сентябре вместо ~3000 - опять ~900. Написал им претензию, ответили что да, за сентябрь недодали и доначислят. Но чтобы начислялось правильно надо якобы закрыть предудущую дебетовую карту (хотя она у меня и так была закрыта, и первое время почему-то не мешала). И прислали инструкцию, что надо для этого сделать: отправить через интернет-банк определенное обращение, указав номер ненужной карты. Выполнив инструкцию в точности(!), я на следующий день поехал в банк, чтобы внести наличные евро на счет (надо было срочно оплатить), и тут выяснилось, что карта у меня заблокирована, приложение на смартфоне тоже. В отделении мне после долгих созвонов сказали, что т.к. старая карта и новая привязаны к 1 счету, то у меня теперь нет никакой карты. И сделать они ничего не могут, и вообще это я сам дурак, т.к. сам все закрыл!  Вот таким нехитрым способом банк избавляется от клиентов, которые умеют считать и требуют от банка выполнения обещанных условий обслуживания. Ну а я в результате попал на курсе, т.к. пришлось срочно с рублевой карты другого банка оплачивать, обещаные мили мне теперь тоже не положены, т.к. счета у меня нет, а самое смешное, после всего этого им хватает наглости еще названивать мне и втюхивать кредитную карту - только что позвонили, вот уже после этого пришел сюда отзыв писать.
РенКап Банк
2021-11-01T16:55:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, о произошедшей с Вами ситуации. Как мы сообщали Вам ранее, восстановить счета и дебетовую карту, невозможно. Вам необходимо заново заполнить заявление на заключение договора банковского обслуживания после перевода остатка собственных средств и закрытия счетов по текущему договору. Обращаем внимание, что обещанные Вам мили должны поступить на бонусный счет программы Аэрофлот в течение 5 рабочих дней после формирования выписки. Последняя выписка была сформирована 29 октября 2021 года, поэтому, пожалуйста, ожидайте. С надеждой на понимание. АО КБ "Ситибанк"

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка