Обман с кешбеком

28.10.2021 19:10

5470

Оценка

Отзыв проверен

Давно являюсь премиальным клиентом АльфаБанк Москва.В мае 2021 банком и его партнером медицинской компанией Медси была организована акция: кешбек 8%. Хочу обратить внимание, что это отдельный кешбек от партнера, не связанный с условиями по обычной кешбек карте (1%).По условиям акции кешбек начисляется в течении 90 дней после окончания акции. 10 мая 2021 я оплатил услуги компании Медси на сумму 67 100.Акция закончилась 31 мая 2021, следовательно кешбек в размере 8% от сумму должен был прийти до 31 августа 2021. К назначенной дате кешбека не было. Я через премиального менеджера составил заявку в АльфаБанк, дополнительно переписывался с ними в чате, звонил по горячей линии. Менеджер и сотрудники чата подтвердили мне, что заявка рассмотрена и принято положительное решение, но т.к. много подобных заявок, то выплата задерживается. Наконец-то 28 октября 2021 мне пришла выплата... 288,80 рублей. Причем это выплата не по партнерской программе, а по обращению в рамках невыплаты по партнерской программе. Должно быть 67 100*8%=5 368 рублей.Я считаю, что поведение банка в данном случае является неправомерным в отношении оказания услуг в части партнерских программ. Это оферта. Я считаю, что подобное отношение к клиентами, особенно к премиальным является просто унизительным... Банк предлагает очень много подобного рода кешбеков с партнерами. Вероятно, так же обманывая. Разбираться никто не хочет... 8% - копейки, но сам факт такого отношения для меня унизителен...

Администратор народного рейтинга

2021-11-02T11:17:15+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.12.2021 Оценку засчитываем.

Альфа-Банк

2021-11-11T09:34:12+03:00

Уважаемый клиент, приносим искренние извинения за данную ситуацию. На основании вашего отзыва мы направили запрос партнёру. Партнёр сообщил, что осуществит выплату кэшбэка ориентировочно до конца ноября. Простите за долгое ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Решили вопрос с комиссией user-508420508760 Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне...

Альфа-Банк

Снятие комиссии user-298826150190 Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года...

Альфа-Банк

Разбор переводов зарубеж user-122415784784 Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...

Альфа-Банк

Ответственный подход user-278624248231 Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08...

Альфа-Банк

Справедливость восторжествует user-95738573238 Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...

Альфа-Банк

Карта user-613726231325 В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026