Банк «Открытие»

Отказ в обслуживании

28.10.2021 19:30
10041
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В начале рабочей недели сотрудник банка позвонил и сказал, что моя зарплатная карта готова. Обозначил адрес, где я могу забрать карту. Поняв, что это в часе езды от работы, я уточнил режим работы банка. Мне сказали подходить в будние дни до 20:00. Когда сегодня (28.10.21) я приехал в банк в 18:40, я спросил девушку (Валерия) на входе, где могу получить карту. Она ушла уточнить этот вопрос, а после сказала, что они сегодня работают до 19:00, и уже не успевают меня принять. В зале была очередь из 3 человек и 3 менеджера. Меня удивил такой ответ, и я уточнил, на каком основании мне отказывают, по какой причине сотрудник банка ранее дал неверную информацию о работе данного отделения. Девушка продолжила говорить, что они уже закрываются, предложила в следующий раз перед приездом посетить сайт банка и ознакомиться более внимательно с расписанием отделения. В конечном итоге заместитель директора обратила внимание на ситуацию и одобрила выдачу талона в очередь. Не ставлю единицу банку, тк все остальные сотрудники были весьма приветливы и не выгоняли меня, как Валерия. Понимаю, что к концу рабочего дня все устают. Но и я, после работы поехал не домой, а в банк не для того, чтобы меня выгоняли оттуда.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-29T12:38:41+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, мы повели себя не самым лучшим образом в этой ситуации. Мы обязательно примем меры, чтобы этого больше не повторилось. Не хочется, чтобы у вас остался неприятный осадок. В качестве извинений начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет. Спасибо, что нашли время для написания отзыва, нам важно получать обратную связь от клиентов, это помогает нам становиться лучше. Надеемся, что вы не остались на нас в обиде и сможете подтвердить факт решения вашего вопроса.     С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка