Незаконное использование персональных данных

Моя мама А-ва Т.Р. брала кредит в данном банке, после печальных событий она попала в места лишения свободы, естественно, после ее задержания 18.05.2020г. пошла просрочка платежа. Я, как ответственный человек, проявила гражданскую ответственность и позвонила на горячую линию сообщить о сложившейся ситуации. По телефону мне ответила девушка оператор, я объяснила ей ситуацию и предложила предоставить соответствующие документы, на что она сказала что можно ничего не предоставлять, пусть задолженность висит вот и все, я очень удивилась, но все же скинула справку о задержании на электронную почту предоставленную на официальном сайте. Спустя чуть больше года, мне начали звонить представители банка с различными вопросами, на вопрос откуда мой номер, мне ответили что его оставила моя мама, но я знаю точно, что она не оставляла, об этом я сказала представителю и он обещал поставить отметку чтобы мне больше не звонили, в противном случае я обещала написать заявление в полицию на незаконное использование персональных данных. На вопросы представителя я все же ответила, в надежде что мне прекратят звонить. Спустя примерно полторы недели мне начали названивать представители и разговаривая со мной по-хамски, решили узнать всю информацию заново, я объяснила им, что ранее я уже отвечала на все вопросы и вообще, я свой телефон им не оставляла и согласия на звонки не давала, предупредила что буду писать заявление в полицию но они сказали что это мое право и продолжили дальше свой "допрос" повышая на меня голос. Всегда считала ваш банк состоятельным и серьезным, но после такого отношения, я бы ни за что не стала обращаться в ваш банк. Если ваш банк не научился работать в соответствии с законами РФ и не понимает хорошего отношения мне придется написать заявление в Роспотребнадзор и в ЦБ.