Если деньги не банка - значит можно не спешить

28.10.2021 21:52
5586
8
Оценка
2
Отзыв проверен
25 октября был сбой в банке и зависала большая часть денежных переводов. Мой перевод своих же средств попал как раз в список зависших. Альфа банк - мой зарплатный банк..был, до этого инцидента. И суть даже не в том, что был сбой, а в его решении, которого до сих пор не поступило, хотя мне с 25 числа и в чате в приложении банка, и по телефону, клятвенно уверяли, что решение займет максимум 3 банковских дня. Было оставлено несколько обращений, по которым никто и не чешется даже (не удивительно, это же не деньги банка, если бы был кредит - все телефоны бы оборвали и наложили штрафные санкции, а так - это же деньги человека, плевать на них). Буквально сегодня на горячей линии девушка уверяла, что к концу банковского дня вопрос будет решен - ложь, вопрос до сих пор не решён. В чате просто стали игнорировать сообщения.  Естественно, что Альфа Банком после такого отношения я пользоваться больше не буду. Более того, рекомендую 100 раз подумать и остальным, кто решит пользоваться этим банком - стоит ли оно такого халатного и наплевательского отношения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка