Альфа-Банк даст тебе выбор без выбора

28.10.2021 22:19

5596

Оценка

Отзыв проверен

Так уж сложилось, что на новой работе у нас зарплатный проект с Альфа-Банком. Сегодня я впервые столкнулся с ситуацией, когда все решили за меня, прикрываясь тем, что Банк сделать по-другому не может. Мне нужна была только зарплатная карта. Я сообщил об этом оператору. Оператор распечатал мне заявление. Подчеркнул, что слева данные моей новой карты и попросил поставить галочку с тем, что я согласен её выпустить. После я поблагодарил, но когда зашёл в мобильное приложение, увидел, что мне открыты брокерские счёта. Оказывается, в договоре был такой пункт. Никто об этом мне не сказал. Я обратился к другому сотруднику Банка. Она сказала, что так делаем всем. По-другому зарплатную карту открыть нельзя. Я так понимаю, Закон о защите прав потребителей для Альфа-Банка действовать перестал? Или это новый тренд: дать выбор без выбора, пользуясь доверием клиента. Отвратительно начал знакомство с этим Банком. Причем заявление об открытии брокерского счета включено в заявление о получении карты. Либо подписывай все, либо не получай зарплату. На мою просьбу поговорить с руководителем, мне сказали, что счета можно закрыть, а руководитель отделения такими мелочными вопросами не занимается. Ну и плюс, оказалось, что дата на договоре поставлена задним числом. Я пришёл открывать карту 28.10.2021, а в договоре стояла дата 22.10.2021. Это как? Перенос в прошлое? Интересно, а у вас ко всем клиентам такое отношение? Или только к новым?

Альфа-Банк

2021-11-19T15:31:29+03:00

Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации. Мы проверим информацию и примем необходимые меры, в случае если она подтвердится. Надеемся, что этот случай не скажется на вашем мнении о нас. Хотим обратить ваше внимание, что брокерские счета были открыты на основании подписанной вами Анкеты клиента. На текущий момент счета закрыты. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Оперативно вернули неизвестную комиссию user-402425446660 Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026