Мои данные в банке заменили данными другого человека и переоформили мои счета!

с 19-го года я клиент банка. Имею карту дебетовую, раньше были вклады. Живу в Москве. итак 25 октября утром получаю смс: "Карта *3112 готова и ждет по адресу г.Новосибирск, проспект Карла Маркса, д. 15. Экономьте время с услугой онлайн-записи:open.ru/enrl ПАО Банк «ФК Открытие»" захожу в приложение и действительно наблюдаю новую карту не активированную ещё в приложении на телефоне Пишу в поддержку мол что это такое и что карту я не заказывал. Начинается недолгая переписка, после которой я требую заблокировать и свою действующую и эту вновь народившуюся карту. День рабочий, поэтому утрясаю все вопросы на работе и бегом в банк. Пока еду, обнаруживаю еще одну новую карту в приложении - Мир виртуальная! Требую ее также закрыть через чат в приложении. Приезжаю в офис Октябрьское поле. Даю паспорт, сотрудник сверяет паспорт. Я спрашиваю, вы нашли меня? Он утвердительно да и что мол я хочу. Объясняю ситуацию по картам и с какого они меня ждут в Новосибирске и вообще кто их заказывал и выпускает? Он говорит что мой работодатель (называет какую-то неизвестную мне компанию). Объясняю что это бред, и что я мягко говоря обеспокоен тем, что происходит. Он пытается что-то выяснить, в итоге предлагает написать заявление в службу безопасности о произошедшем. Распечатывает некий бланк, в котором уже заполнены ФИО паспорт и прочая информация, якобы моя, и имеется место для описания события. Я беру этот бланк и вижу что данные то не мои вовсе! Совпадает ФИО, дата и год рождения, почта и телефон, а все остальное - паспорт, снилс, прописка не мои, а какого-то Александра из Новосибирска. Сотрудник опять пытается разобраться, куда-то звонит и сообщает что не может связаться с офисом в Новосибирске т.к. разница во времени. В итоге дает мне бланк пустой, на котором просит описать ситуацию для службы безопасности. Я сообщаю, что такого бардака я еще не встречал и говорю, что я напишу конечно же, но все равно я хочу закрыть все отношения с банком, пока кто-то из Новосибирска не оформил на меня свой кредит. Прошу распечатать заявления в двух экземплярах на закрытие всех счетов и вообще все что только можно закрыть в банке Открытие. Одновременно прошу где-нибудь в базе пометить, что пока все закрывается прекратили открывать любые новые счета от моего имени. В итоге получаю на руки заверенные отказ от обработки персональных данных и обращение в в службу безопасности. И все... Как выясняется распечатать документы на закрытие счетов сотрудник не может, так как паспортные данные чужие, и мой паспорт уже не совпадает с тем что в базе! и это в том числе на ту карту, которая находится у меня с 2019 года которой я активно пользовался и хранил на ней средства! То есть все счета мои уже переоформлены на человека в Новосибирске! Сглаживает ситуацию то, что я уже год как не пользуюсь банком открытие, после того как они незаконно списали с моего счета 100 рублей по исполнительному листу чужого человека. Я писал тогда в чат, но плевать они хотели на то, что у них творится. Все деньги я из банка после того случая вывел. Хранить деньги в этом банке никому не рекомендую, слово "хранить" это не про этот банк. P.S. сейчас зашел в приложение и вижу, что опять появилась новая карта мастеркард *2853 Прошло 4 дня, карты продолжают выпускаться от моего имени, служба безопасности с вопросом не разобралась! Никто не заблокировал открытие новых счетов. Сейчас блокирую ее через чат поддержки. Просто невозможно описать без нецензурной брани такое отношение к происходящему!