Внесение наличных произошёл сбой. Техническая ошибка

29.10.2021 05:40
13588
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.10.2021 г. Попытался внести скопленные денежные средства в размере 165000 (сто шестьдесят пять тысяч) рублей в банкомате N60015342. После 10-то минутного зависания банкомата после приема наличных средств - произошёл технический сбой и банкомат выдал соответствующие бумажки (чеки). Сутки я пытался связаться банком по горячей линии, постоянно говорилось, что свободных специалистов нет - позвоните позднее. Дозвонился 17.10.2021 года и было принято от меня обращение N211017-9098-683700 и поставили срок ответа не позднее 29.10.2021 года (12 дней).  Я обиваю пороши отделения банка, потому что деньги не маленькие, и нужны мне ооооочень срочно. Только лишь 25.10.21 или 26.10.21 у отделения запросили видео с камер, чтобы подтвердить, что я вносил вообще наличные. Сегодня, 29.10.21г. думал я, что мой вопрос решится, но увы, срок ответа на обращение увеличили до 07.11.2021г. Я все понимаю, что произошёл сбой технический, но почему из-за ошибки банкомата я должен быть без денег вообще в течении 20 дней? это такой длительный и сложны вопрос, который нужно решать 20 дней, чтобы вернуть человеку то, что ему принадлежит.
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-29T13:56:15+03:00
Добрый день! Деньги зачислены на карту. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
Sinitsaalex
2021-10-29T15:04:28+03:00
Спасибо, очень оперативно произвели выплату. Реакция банка на отзывы очень обрадовала!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка