Пенсионер получи тройной обман

Здравствуйте! Согласно условиям акции «Доходное лето» необходимо было обеспечить зачисление пенсии в период проведения акции (с 14.05.2021 по 31.08.2021 включительно). Возможность оформления заявления о доставке пенсии на карту банка предусмотрена в любом отделении банка и при личном обращении клиента в Пенсионный фонд РФ. Согласно правилам акции банк не несет ответственности за сроки обработки клиентского заявления о доставке пенсии в Отделениях Пенсионного фонда и поступления первых пенсионных зачислений в банк. Банк лишь оказывает помощь в формировании заявления на перевод пенсии, а также берет на себя, при желании клиента, функцию по отправке письма, т.е. передаче письма для отправки в ПФР через Почту России. Полагаем, что по ошибке сотрудника Почты России конверт с вашим заявлением о доставке пенсии мог быть отправлен не по адресу получателя - ПФР, а по адресу отправителя, т.е. вашему адресу. В связи с тем, что первое зачисление пенсии было позднее сроков проведения акции, вознаграждение не было выплачено. При ваших обращениях в чат сотрудники проинформировали вас об этом. Одним из сотрудников действительно была предоставлена некорректная информация о том, что вы участвовали в акции «Выгода с Мудростью», которая предполагает поступление пенсионных выплат до 31.12.2021. Приносим вам извинения. В целях урегулирования ситуации и сохранения партнерских отношений принято решение о зачислении вознаграждения до 20.11.2021 включительно. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с вами. МКБ